- Bijlage 1: Toegang tot het Festival
- Bijlage 2: Huisregels
- Bijlage 3: Cashless betalingen
- Bijlage 4: Vouchersale
- Bijlage 5: DreamVille
- Bijlage 6: Business Packages
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van Festivalproducten en/of -diensten door de Klant via alle Officiële Verkoopkanalen (zoals hierna gedefinieerd).
1. DEFINITIES
1.1 Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Klant en het Officiële Verkoopkanaal (zoals van toepassing) voor de aankoop van Festivalproducten en/of -diensten. Deze overeenkomst bestaat uit de onderhavige Voorwaarden, de aankoopbevestiging en andere bepalingen die als bijlage bij deze Voorwaarden zijn gevoegd of waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen, en/of de aankoopbevestiging en de algemene voorwaarden van Paylogic, TL Travel en/of de Travel Partner (zoals van toepassing).
1.2 Bracelet Fee: De prijs die wordt aangerekend bij een Will Call-verkoop, waarbij de Tomorrowland Bracelet kan worden afgehaald aan de Will Call-kassa op Tomorrowland of in DreamVille. De Bracelet Fee wordt vóór de officiële start van de ticketverkoop voor Tomorrowland bekendgemaakt op www.tomorrowland.com. Treasure Cases zijn niet inbegrepen bij toegangstickets aangekocht tijdens de Will Call verkoop.
1.3 TL Travel: TL Travel Comm. V., de exclusieve partner van de Festivalorganisator voor de verkoop van Festival Travel Packages.
1.4 Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, inclusief de bijlagen.
1.5 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn of haar commerciële, zakelijke, ambachtelijke of beroepsmatige activiteit.
1.6 Klant, u, uw: de consument, de rechtspersoon of de feitelijke vereniging die de Overeenkomst aangaat voor de aankoop van de Festivalproducten en/of -diensten zoals hierin bepaald.
1.7 DreamVille: De officiële camping van het Festival met verschillende verblijfsmogelijkheden zoals verkocht in de DreamVille Packages, onder voorbehoud van Bijlage 5.
1.8 Exchange Desk: Het enige officiële verkooppunt voor Tomorrowland-tickets en DreamVille Packages die worden gekocht bij Tomorrowland (via het platform Paylogic), dat gedurende een beperkte periode operationeel is, te specificeren op de website van Tomorrowland, en toegankelijk via de Tomorrowland Account van de Main Buyer. De Exchange Desk is niet open voor aankopen die worden gedaan bij TL Travel (Global Journey), Travel Partners, guest tickets, Voordeeltickets, hospitality of B2B.
1.9 Festival: de editie van 2022 van het elektronische dansmuziekfestival 'Tomorrowland', dat momenteel plaatsvindt in het Provinciaal Domein De Schorre (Boom, België), van 15 juli tot en met 17 juli 2022 (‘Weekend 1’), van 22 juli tot en met 24 juli 2022 ('Weekend 2') en van 29 tot en met 31 juli 2022 ('Weekend 3').
1.10 Festivalorganisator: WEAREONE.world bvba, met maatschappelijke zetel in de Korte Vlierstraat 6, 2000 Antwerpen, België, en ondernemingsnummer BE 0867.239.782, de organisator en producent van het Festival.
1.11 Festival Travel Package: de verschillende Festival Travel Packages die door TL Travel en de Travel Partner te koop worden aangeboden, met (afhankelijk van het specifieke package) een toegangsticket voor het Festival, verblijfsaccommodatie, vluchten en vervoer. Voor de Festival Travel Packages gelden bijzondere verkoopsvoorwaarden. Bij aankoop van zo'n pakket zal u worden gevraagd om die voorwaarden apart te accepteren. Bij enig conflict hebben die bijzondere voorwaarden te allen tijde voorrang op deze Voorwaarden.
1.12 Festivalproducten en/of -diensten: de producten en/of diensten met betrekking tot het Festival, zoals aangeboden aan en gekocht door de Klant via de Officiële Verkoopkanalen, d.w.z. (i) de Festivalorganisator voor de aankoop van toegangstickets voor het Festival (waaronder packages zoals Dreamville Package, Full Madness Package, zoals in detail beschreven op www.tomorrowland.com) en (ii) TL Travel of de Travel Partner voor de aankoop van Festival Travel Packages. Vouchers kunnen bij een dergelijke aankoop worden toegevoegd en variëren naar gelang van het Officiële Verkoopkanaal, volgens de voorwaarden uiteengezet in Bijlage 4. Pearls kunnen worden gekocht via de Tomorrowland Account en op het Festival, volgens de voorwaarden voor cashless betalingen zoals uiteengezet in Bijlage 3.
1.13 Festivalbezoeker: De natuurlijke persoon die in het bezit is van een geldig geregistreerd Tomorrowland Bracelet op zijn/haar naam (zoals bepaald in deze overeenkomst) en uiteindelijk de producten en/of diensten van het Festival gebruikt volgens de Overeenkomst.
1.14 Global Journey: De verschillende Festival Travel Packages die te koop worden aangeboden via TL Travel, zoals algemeen bekend en gecommercialiseerd onder de naam 'Global Journey'. Voor Global Journey gelden bijzondere verkoopsvoorwaarden. Bij aankoop van Global Journey zal u worden gevraagd om die voorwaarden apart te accepteren. Bij enig conflict hebben die bijzondere voorwaarden te allen tijde voorrang op deze Voorwaarden.
1.15 Officieel verkoopkanaal: Festivalproducten en/of -diensten kunnen enkel worden aangekocht via de Festivalorganisator, TL Travel of een Travel Partner. De Festivalproducten en/of -diensten die via de Festivalorganisator worden aangeboden, worden verwerkt via Paylogic, de dienstverlener van de Festivalorganisator.
1.16 Paylogic: Paylogic Holding B.V. exploiteert een online platform voor ticketverkoop en toegangsbeheer en is door de Festivalorganisator ingehuurd als leverancier om haar platform ter beschikking te stellen van de Festivalorganisator die zo een Overeenkomst kan aangaan met de Klant voor de verkoop van bepaalde Festivalproducten en -diensten zoals vermeld in deze overeenkomst.
1.17 Pearls: de officiële munteenheid van het Festival, die via de Tomorrowland Account en op het Festival kan worden gekocht en op de Tomorrowland Bracelet kan worden opgeladen. De aankoop en het gebruik van Pearls zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden uiteengezet in Bijlage 3.
1.18 Ticket Refund Fee: indien een toegangsticket voor het Festival dat werd gekocht bij Tomorrowland (via het platform Paylogic), na aankoop wordt terugbetaald, volgens de hier vermelde terugbetalingsbepalingen, dan wordt voor elk terugbetaald ticket een Ticket Refund Fee aangerekend en dus in mindering gebracht van het terugbetalingsbedrag. De Ticket Refund Fee hangt af van de datum waarop het ticket wordt geannuleerd in overeenstemming met artikel 1.22, en wordt vóór de officiële start van de ticketverkoop voor Tomorrowland bekendgemaakt op www.tomorrowland.com.
1.19 Tomorrowland Bracelet: De Festivalbezoeker kan enkel via een gepersonaliseerde en geactiveerde Bracelet toegang krijgen tot het Festival en zijn/haar gekochte Pearls gebruiken. Hebt u een DreamVille Package gekocht, dan geeft uw Tomorrowland Bracelet u ook toegang tot de zones van DreamVille. Indien U een comfort, B2B, LOTUS of Exclusive Tables ticket gekocht heeft, zal Uw Tomorrowland Bracelet u toegang geven tot de juiste zones.
1.20 Travel Partner: de officiële reispartners van Tomorrowland die uitdrukkelijk vermeld staan op www.tomorrowland.com en die Travel Packages aanbieden, inclusief een toegangsticket voor het Festival (DreamVille optioneel inbegrepen), de reis (vluchten/vervoer) en/of lodging.
1.21 Treasure Case: de koffer van het Festival met de Tomorrowland Bracelet, zoals in overeenstemming met deze Voorwaarden opgestuurd naar de Klant.
1.22 Treasure Case Fee: de prijs die aan de Klant wordt aangerekend voor de verzendingskosten van de Treasure Case met de Tomorrowland Bracelet. De Treasure Case Fee hangt af van het verzendadres (d.w.z. België vs. Europa vs. wereldwijd) en kan als zodanig variëren van bestelling tot bestelling. De Treasure Case Fee wordt vóór de officiële start van de ticketverkoop voor Tomorrowland bekendgemaakt op www.tomorrowland.com. Indien uw bestelling vóór 31 maart 2022 wordt geannuleerd, wordt de Treasure Case Fee terugbetaald. Indien uw bestelling na 31 maart 2022 wordt geannuleerd, wordt de Treasure Case Fee niet terugbetaald (omdat de verzending van de Treasure Case dan al is gestart). De terugbetaling van de Treasure Case Fee is niet inbegrepen in de Ticket Refund Fee (voor zover van toepassing) en zal dus bij de Ticket Refund Fee opgeteld worden.
1.23 Voucher: Een Tomorrowland-voucher is een extra aankoop bij de Festivalorganisator of een onafhankelijke derde partij, voor zover van toepassing (bijvoorbeeld restaurants, aanbieders van kluisjes of pendeldiensten, die actief zijn op of rond het Festivalterrein). Vouchers worden gepromoot en te koop aangeboden door de Festivalorganisator, via het platform Paylogic of een platform van de onafhankelijke derde partij.
1.24 Waiting List: Indien een tickettype of alle festival tickets uitverkocht zijn, behoudt de Festivalorganisator zich het recht voor een Waiting List te openen. Door U te registreren op de Waiting List, geeft U de Festivalorganisator de toestemming om U te contacteren indien er terug tickets beschikbaar zijn en kunnen de tickets aan u aangeboden worden via Waiting List verkopen.
2. TOEPASSINGSGEBIED VAN DE VOORWAARDEN
2.1 Algemene bepalingen
2.1.1 De bijlagen maken integraal deel uit van deze Voorwaarden. De Klant wordt verzocht om deze Voorwaarden te aanvaarden tijdens het aankoopproces en ten laatste bij het aangaan van een Overeenkomst via de Officiële Verkoopkanalen. U kunt altijd een recente versie van de Voorwaarden raadplegen op www.tomorrowland.com; of op verzoek bij de klantendienst van het Festival.
2.1.2 Indien u niet alleen Festivalproducten en/of -diensten voor uzelf maar ook voor anderen aanschaft, dan herinneren wij u eraan dat het uitsluitend onder uw verantwoordelijkheid valt om die mensen te informeren over deze Voorwaarden en alle andere algemene voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op uw aankoop (inclusief de voorwaarden vermeld artikel 2.3 hieronder), en om vóór uw aankoop hun akkoord met die voorwaarden te verkrijgen.
2.2 Travel Partners
2.2.1 Wanneer u Festivalproducten koopt via een Travel Partner, dan is de Travel Partner (en niet de Festivalorganisator) uw contractant. U gaat een rechtstreekse Overeenkomst aan met hen en u bent dan onderworpen aan hun eigen algemene verkoopvoorwaarden.
Het valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van dergelijke Travel Partner om u een exemplaar van de toepasselijke algemene voorwaarden te bezorgen, inclusief deze Voorwaarden, tijdens het aankoopproces en uiterlijk bij het afsluiten van de Overeenkomst met u. De Festivalorganisator is vrijgesteld van elke contractuele aansprakelijkheid ten opzichte van u.
3. FESTIVALPRODUCTEN EN/OF -DIENSTEN: ALGEMENE BEPALINGEN
3.1 Leeftijdsgrens
3.1.1 De minimumleeftijd voor toegang tot het Festival is achttien (18) jaar. Ieder die geboren is in 2004 zal toegang krijgen tot het festival, ook als die persoon slechts 18 jaar wordt na het Festival. Op deze regel wordt geen uitzondering gemaakt, ook niet als de betrokkene wordt begeleid door een ouder, voogd en/of andere volwassene. De Festivalorganisator zal de toegang tot het Festival ontzeggen als bijvoorbeeld uit de hierna vermelde identiteitscontrole blijkt dat de Festivalbezoeker die leeftijd niet heeft bereikt bij de aanvang van het Festival.
3.2 Officiële Verkoopkanalen
3.2.1 Festivalproducten en/of -diensten kunnen alleen via de Officiële Verkoopkanalen worden gekocht.
3.2.2 Festivalproducten en/of -diensten die op een andere wijze zijn verkregen (via een ander verkoopkanaal of door op een of andere wijze de procedure te omzeilen die is voorgeschreven in de pre-registratielink die toegang geeft tot de online ticketshop), worden door de Festivalorganisator niet als geldig beschouwd en de Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om de houder van het Festivalticket de toegang tot het Festival te weigeren.
3.3 Tomorrowland-account en preregistratie
Algemeen
3.3.1 Tenzij anders aangegeven door de Festivalorganisator, kunnen Festivalproducten en/of -diensten alleen worden verkocht aan personen die een Tomorrowland Account hebben, dat kan worden aangemaakt op www.tomorrowland.com. De Festivalorganisator raadt in elk geval aan om een Tomorrowland Account aan te maken.
3.3.2 Bij de aanmaak van een Tomorrowland Account wordt u gevraagd om de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de Festivalorganisator voor het Tomorrowland Account te lezen en te aanvaarden.
3.3.3 De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om toegangstickets voor het Festival die niet beantwoorden aan de bepalingen van dit Artikel 3, te annuleren en opnieuw te koop aan te bieden. In dat geval wordt de aankoopprijs voor het (de) ticket(s) in kwestie terugbetaald aan u (en alleen aan u) na aftrek van de Ticket Refund Fee en een terugbetaling van de Treasure Case Fee, voor zover van toepassing, en steeds met inachtneming van de annuleringsbepalingen zoals opgenomen in deze overeenkomst.
3.3.4 De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om uw aankoop te annuleren om technische redenen (bijv. bij overschrijding van bestaande quota).
Preregistratie
3.3.5 Alleen een Tomorrowland Account kan toegang geven tot de preregistratie voor het Festival. De Festivalorganisator informeert de accounthouders over de start van de preregistraties via het Tomorrowland Account en de contactgegevens die tijdens de accountregistratie zijn opgegeven. Geautomatiseerde preregistraties zijn niet toegestaan.
3.3.6 Zodra de officiële verkoop van Festivalproducten en/of -diensten van start gaat, heeft de accounthouder toegang tot de online ticketshop van Paylogic en TL Travel via een automatische link in het Tomorrowland Account. Gekochte tickets en Bracelets kunnen niet worden geruild voor een ander type ticket/package.
First 20
3.3.7 Om de diversiteit op het Festival te promoten, zullen de eerste 20 gepre-registreerden per nationaliteit gegarandeerd Tomorrowland tickets kunnen aankopen (in overeenstemming met artikel 3.4.1) Uw nationaliteit is geregistreerd in de account instellingen van Uw Tomorrowland Account.
3.3.8 Indien de nationaliteit die U geregistreerd heeft tijdens de pre-registratie niet overeenkomt met de nationaliteit die U gebruikt tijdens aankoop, kan deze aanpassing als fraude beschouwd worden. In dat geval, behoudt de Festivalorganisator zich het recht voor Uw order te annuleren zonder refund.
3.4 Toegangsticket voor het Festival
3.4.1 Het maximumaantal toegangstickets voor het Festival dat tijdens de Belgian Pre-Sale in totaal kan worden gekocht, zijn 5 Full Madness Passes, 5 dagtickets of DreamVille Packages voor maximaal 5 personen in totaal (met uitzondering van Friendship Packages). Tijdens de WorldWide Pre-Sale en de WorldWide Ticket Sale is het maximumaantal tickets voor het Festival dat in totaal kan worden gekocht, 4 Full Madness Passes, 4 dagtickets of DreamVille Packages voor maximaal 4 personen in totaal (behalve Friendship Packages). Bovenstaande maxima gelden voor de volledige verkoopperiode van Tomorrowland 2021 (d.w.z. in België, wereldwijd en de Waiting List) en kunnen niet worden gecumuleerd op verschillende verkoopmomenten.
De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om andere ticketverkoopmomenten te organiseren dan hierboven vermeld (bv. Friendship Package verkopen). Indien van toepassing, zullen de bijzondere voorwaarden voor die specifieke verkoop worden gepubliceerd op www.tomorrowland.com zodat de Main Buyer een geïnformeerde aankoop kan doen.
3.4.2 U kunt enkel deelnemen aan de Belgian Pre-Sale als u een Belgische inwoner bent op het ogenblik van de Belgian Pre-Sale en als u een Belgisch verzendadres kiest voor de levering van de Treasure Case (cumulatieve voorwaarden).
3.4.3 U bent slechts toegelaten met één account deel te nemen aan de verkoopsmomenten. Indien u tickets aankoopt met verschillende accounts, behoudt de Festivalorganisator zich het recht voor alle door U geplaatste bestellingen te annuleren, vanuit Uw verschillende accounts.
Personalisering
3.4.4 Elk toegangsticket voor het Festival wordt u bezorgd via een e-ticket en moet worden gepersonaliseerd door naam, e-mailadres en nationaliteit van de Festivalbezoeker in te voeren. De Festivalbezoeker kan uzelf zijn of andere mensen voor wie u tickets koopt. Business Packages vereisen geen personalisering.
3.4.5 Tenzij anders vermeld door de Festivalorganisator, moet deze personalisering van het toegangsticket voor het Festival plaatsvinden binnen de periode die vermeld staat in de bevestigingsmail van het ticket die u wordt opgestuurd. Na deze periode is de personalisering definitief en kunnen de verstrekte persoonsgegevens niet meer worden gewijzigd.
3.4.6 Indien u niet alleen voor uzelf maar ook voor anderen (uw 'Gasten') een toegangsticket voor het Festival koopt, valt het uitsluitend onder uw verantwoordelijkheid om - voor zover wettelijk vereist - toestemming te krijgen van deze personen om hun persoonlijke gegevens door te geven aan de Festivalorganisator in het kader van de personalisering van dergelijk ticket, zoals hier vermeld. De bepalingen van Artikel 2.2. zijn overeenkomstig van toepassing.
3.4.7 Na de personalisering van het toegangsticket voor het Festival, worden uw gepersonaliseerde Gasten uitgenodigd via het e-mailadres dat u ons hebt gegeven, zodat elke gast kan worden uitgenodigd om een Tomorrowland Account aan te maken. Uw aankoop van een toegangsticket voor het Festival is pas definitief nadat al uw gasten hun eigen Tomorrowland Account hebben aangemaakt binnen de termijnen die zijn vermeld in de bevestigingsmail die naar u is gestuurd. De bepalingen van Artikel 3.3.2. hierboven zijn overeenkomstig van toepassing.
3.4.8 Als de nationaliteit die u kiest tijdens de Personalisering, afwijkt van de nationaliteit die u kiest op het ogenblik van de aankoop, dan behoudt de Festivalorganisator zich het recht voor om dit als fraude te beschouwen en uw volledige bestelling te annuleren.
3.5 Exchange Desk
3.5.1 De Exchange Desk is enkel toegankelijk voor aankopen via de Festivalorganisator (via het platform Paylogic).
3.5.2 Toegangstickets voor het Festival (incl. DreamVille) kunnen alleen worden geruild via de officiële Exchange Desk van de Festivalorganisator. De Festivalorganisator zal de tickets geregistreerd op de Exchange Desk te koop aanbieden aan de mensen die op de Waiting List geregistreerd zijn. De Exchange Desk garandeert niet dat uw ticket verkocht wordt. U zal uw tickets niet kunnen omruilen voor andere tickets, noch kan U zelf kiezen aan wie U Uw tickets verkoopt. Indien een toegangsticket voor het Festival is doorverkocht via de Exchange Desk, geeft dit ticket de Festivalbezoeker (d.w.z. de oorspronkelijke eigenaar van het ticket) geen toegang meer tot het Festival. Toegangstickets voor het Festival die werden omgeruild en doorverkocht via de Exchange Desk, worden na aftrek van een Ticket Refund Fee terugbetaald aan de Main Buyer.
3.5.3 Indien Uw volledige order is doorverkocht via de Exchange Desk, zal de refund uitgevoerd worden binnen enkele weken nadat het order doorverkocht is. Indien slechts een deel van uw order is aangeboden en doorverkocht via de Exchange Desk, zal de gedeeltelijke refund pas enkele weken na het Festival worden uitgevoerd.
3.6 Tomorrowland Bracelet
3.6.1 Voor elk gekocht en gepersonaliseerd toegangsticket voor het Festival, bezorgt de Festivalorganisator u een Tomorrowland Bracelet, die moet worden geregistreerd voordat toegang tot het Festival kan worden verleend aan de Festivalbezoeker. Een Tomorrowland Bracelet is persoonlijk en kan slechts één (1) persoon toegang geven tot het Festival.
3.6.2 De Festivalorganisator verstuurt alle Tomorrowland Bracelets op voorhand, vanaf eind juni 2022. Met uitzondering van de verkoopsmomenten waar expliciet is aangegeven dat geen Treasure Cases verstuurd/voorzien worden, worden de Bracelets verstuurd in een Treasure Case en (standaard) naar het leveringsadres dat is vermeld in uw Tomorrowland Account, tenzij u tijdens het aankoopproces een ander leveringsadres opgeeft (alleen Global Journey). U kunt slechts één (1) leveringsadres voor uw aankoop invoeren.
3.6.3 Het is niet mogelijk om de leveringsadressen voor uw Tomorrowland Bracelets te wijzigen nadat u uw aankoop hebt voltooid, tenzij u binnen een dergelijke periode van woonplaats bent veranderd. In dat geval moet u de Festivalorganisator een officieel document van de lokale autoriteiten voorleggen, waaruit blijkt dat U van woonplaats bent veranderd. Uiterste datum voor een ander leveringsadres wegens verandering van woonplaats is 31 maart 2022. De Festivalorganisator kan geen garanties bieden voor de wijziging van leveringsadres voor aanvragen die na die datum worden ontvangen.
Doet U Uw aankoop via TL Travel (Global Journey) of een Travel Partner, dan worden de opties voor het leveringsadres of andere wijzigingen aan Uw bestelling uitsluitend beheerst door de algemene voorwaarden van die partijen.
3.6.4 De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om geen Treasure Case te bezorgen indien de Tomorrowland Bracelet (bij wijze van uitzondering) op het Festival wordt afgehaald in plaats van de hierboven vermelde leveringswijze.
3.6.5 Voor Festivaltickets die worden gekocht tijdens de Will Call-verkoop, worden de Tomorrowland Bracelets niet opgestuurd, maar moeten ze worden opgehaald bij de Will Call Box Office op het Festival of in DreamVille. Treasure Cases zijn niet inbegrepen.
Toegang tot het Festival en identiteitscontrole
3.6.6 Alleen een legitieme en geregistreerde Tomorrowland Bracelet kan de Festivalbezoeker toegang verlenen tot het terrein van het Festival of DreamVille. Om toegelaten te worden tot het Festival of DreamVille moet men altijd in het bezit zijn van een geldig Tomorrowland Bracelet dat op zijn/haar naam geregistreerd is. U betreedt het terrein van het Festival of DreamVille op eigen risico.
3.6.7 Alle Tomorrowland Bracelets worden gescand en gevalideerd bij het betreden van het terrein van het Festival en Dreamville.
3.6.8 De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om de identiteit van iedereen die het terrein van het Festival of DreamVille betreedt, te controleren (of te laten controleren door aangeduide vertegenwoordigers). Indien men zich niet kan identificeren of als de naam op de Tomorrowland Bracelet niet overeenstemt met de identiteit van de Festivalbezoeker zoals vermeld op het identiteitsbewijs, wordt de Festivalbezoeker de toegang tot het Festival of DreamVille geweigerd. Een geldig identiteitsbewijs kan een geldige identiteitskaart, paspoort of rijbewijs zijn. De naam op het identiteitsbewijs moet dezelfde zijn als de naam waarop het Bracelet geregistreerd is. Kopieën van identiteitsdocumenten worden niet aanvaard.
3.6.9 Een geweigerde toelating in het kader van Artikel 3.6.8 geeft niemand recht op terugbetaling.
3.6.10 Om veiligheidsredenen is het Festivalbezoekers die in het bezit zijn van een dagticket of Full Madness Pass en het Festivalterrein verlaten, niet toegestaan om het Festivalterrein opnieuw te betreden tot de volgende dag. Om veiligheidsredenen kunnen Festivalbezoekers die in het bezit zijn van een Tomorrowland Bracelet met toegang tot DreamVille het terrein van het Festival betreden tot twee (2) uur voor sluitingstijd. Festivalbezoekers met een DreamVille ticket hebben pas vanaf 17.00 uur terug toegang tot DreamVille.
Andere diensten
3.6.11 De Tomorrowland Bracelet dient niet alleen als toegangsticket voor het Festival. Gekochte Pearls worden ook geüpload op deze armband. De Festivalbezoeker is verplicht om zijn/haar Tomorrowland Bracelet te scannen om het terrein van het Festival te betreden (en de Dreamville Bracelet voor toegang tot DreamVille), exclusieve zones waar de Bracelet toegang toe geeft en om toegang te krijgen tot/gebruik te maken van de gekochte Pearls.
Verlies of diefstal van uw Tomorrowland Bracelet
3.6.12 U bent als enige verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw Tomorrowland Bracelet na ontvangst van de Festivalorganisator (conform de bepalingen van deze Voorwaarden).
3.6.13 Indien dit om welke reden dan ook buiten de redelijke controle van de Festivalorganisator valt (met inbegrip van fouten in de persoonlijke gegevens die u bezorgt tijdens de registratie- en aankoopprocedure, of omdat het postpakket met de Treasure Case en uw Tomorrowland Bracelet niet kan worden afgeleverd door de postdiensten in het land van bestemming), dan moet u contact opnemen met de Festivalorganisator, zodat hij voor u een ophaling van het Tomorrowland Bracelet kan regelen aan de Will Call Box Office op het Festival of in DreamVille. Alleen de Festivalbezoeker (in het bezit van een geldig e-ticket en ID) kan zijn gepersonaliseerde Tomorrowland Bracelet ophalen. Een Tomorrowland Bracelet moet altijd geactiveerd zijn vooraleer de Festivalbezoeker hiermee toegang kan krijgen tot het Festival en de diensten kan krijgen die hier worden vermeld.
3.6.14 In geval van verlies of diefstal op grond van Artikel 3.6.12 en 3.6.13 is de Festivalorganisator nooit verplicht om u een nieuwe Treasure Case en/of Tomorrowland Bracelet te bezorgen. Evenmin kan een terugbetaling worden geëist.
4. ANNULERINGEN EN TERUGBETALINGEN
4.1 Voor aankopen bij de Festivalorganisator (via het platform Paylogic) kunnen annuleringen en terugbetalingen alleen worden verwerkt zoals hier is voorzien.
Voor aankopen bij TL Travel hebben de specifieke voorwaarden voor Global Journey hebben altijd voorrang.
Voor aankopen bij een Travel Partner wordt het annulerings- en terugbetalingsbeleid uitsluitend beheerst door de algemene voorwaarden van de Travel Partner. De Festivalorganisator draagt geen enkele aansprakelijkheid.
5. AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Aansprakelijkheid van de Klant en Festivalbezoeker
Weigering van toegang
5.1.1 Wie deze Voorwaarden niet naleeft, wordt onmiddellijk de toegang tot het Festivalterrein geweigerd of verwijderd. Er wordt geen terugbetaling gedaan, tenzij hier iets anders wordt overeengekomen.
5.1.2 De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren voor meerdere edities van het Festival of andere evenementen die door de Festivalorganisator en zijn verbonden ondernemingen worden georganiseerd, afhankelijk van de aard van het niet-naleven van deze Voorwaarden (bijvoorbeeld als u drugs verkoopt op het Festival).
Vervolging
De Festivalorganisator behoudt zich het recht voor om elke houder van vervalste Festivaltickets en Festival Bracelets te vervolgen.
5.2 Aansprakelijkheid van de Festivalorganisator
Rechtstreekse schade
5.2.1 De Festivalorganisator is alleen aansprakelijk voor de schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een overtreding door de Festivalorganisator. Uitgesloten van vergoeding zijn (i) gevolgschade en (ii) opzettelijke schade veroorzaakt door bewuste roekeloosheid van de schadelijdende partij.
5.2.2 De Festivalorganisator is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of andere ongevallen met voertuigen of personen op de officiële Festivalparking. Dergelijke parkings worden altijd op eigen risico gebruikt.
Overmacht
5.2.3 De Festivalorganisator kan het Festival alleen annuleren of uitstellen in geval van overmacht of indien de Festivalorganisator een andere aantoonbare dwingende reden heeft om het Festival te annuleren of uit te stellen. Onder overmacht wordt verstaan: het optreden waardoor het nakomen van verplichtingen (met uitzondering van betalingsverplichtingen) krachtens de Overeenkomst en/of het Festival onmogelijk, onuitvoerbaar of onveilig wordt gemaakt: natuurgeweld (met inbegrip van maar niet beperkt tot lawines), onvermijdelijk ongeval, brand, staking of andere arbeidsconflicten, oorlog of oorlogsdreiging, daad van staatsvijand, daad van terrorisme of dreiging daarvan, oproer of burgerlijke onlusten, nationale noodtoestand, afkondiging, regel, bevel of handeling van een regering of overheidsinstrument, het falen van technische voorzieningen, epidemie (met inbegrip van een gezondheidsepidemie), onderbreking of aanzienlijke vertraging of falen van technische voorzieningen, of het falen of aanzienlijke vertraging van noodzakelijke vervoersdiensten, of elke andere gebeurtenis of omstandigheid die buiten de redelijke controle van de Partijen valt, voor zover van toepassing. Slechte weersomstandigheden worden in principe niet beschouwd als een gebeurtenis van Overmacht, op voorwaarde echter dat, indien dergelijke weersomstandigheden ernstig of bedreigend genoeg zijn voor een verklaring van de toepasselijke overheidsinstanties dat de omstandigheden de openbare veiligheid bedreigen, dergelijke weersomstandigheden worden beschouwd als een gebeurtenis van Overmacht hieronder.
5.2.4 In geen geval is een terugbetaling van de aankoopprijs mogelijk bij annulering van een Festivalticket wegens bezorgdheden over terroristische dreigingen en/of aanslagen.
6. FESTIVALPRODUCTEN EN/OF -DIENSTEN DIE BIJ DE FESTIVALORGANISATOR ZIJN GEKOCHT
6.1 Platform Paylogic
6.1.1 Festivalproducten en -diensten kunnen rechtstreeks bij de Festivalorganisator worden gekocht, via een Tomorrowland Account en via het platform Paylogic. Een aankoop kan enkel worden verwerkt nadat de aankoopprijs volledig betaald is:
- Toegangsticket voor het Festival
- Vouchers uitgegeven door de Festivalorganisator (bv. restaurant, kluisjes, parking, pendeldiensten of andere vouchers die worden aangeboden).
6.1.2 De Voorwaarden en het Privacybeleid van de Festivalorganisator en de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Paylogic worden in volledige tekst beschikbaar gesteld en moeten worden aanvaard alvorens een aankoop kan worden gedaan.
6.2 Pearls
6.2.1 Pearls kunnen worden gekocht via een Tomorrowland Account en op het Festival en op een Tomorrowland Bracelet worden geüpload. De aankoop en het gebruik van Pearls zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden die zijn uiteengezet in Bijlage 3, die beschikbaar zijn gesteld in volledige tekst en die moeten worden aanvaard voordat een online top-up aankoop kan worden gedaan. De Algemene Voorwaarden voor Cashless betalingen zullen ook beschikbaar worden gesteld bij de Festival top-ups. Wie zijn/haar eerste Pearls koopt via een dergelijke Festival top-up, wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben aanvaard.
6.3 Online geschillenbeslechting
6.3.1 De Festivalorganisator informeert U hierbij over het bestaan van het platform 'Online Dispute Resolution' van de Europese Unie. Een verzoek voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan worden aangevraagd via http://ec/europa.eu/odr
7. FESTIVALPRODUCTEN EN/OF -DIENSTEN AANGEKOCHT BIJ TL TRAVEL
7.1 Algemeen
7.1.1 TL Travel is de exclusieve partner van de Festivalorganisator voor de verkoop van Festival Travel Packages (eventueel aangevuld met Vouchers, waarvoor u wordt doorverwezen naar het Paylogic-platform van de Festivalorganisator of het platform van een derde partij).
7.1.2 Voor aankopen bij TL Travel zijn de bijzondere verkoopsvoorwaarden Global Journey van toepassing en doorslaggevend in geval van tegenspraak met deze Voorwaarden (bijv. voor annulering en terugbetaling).
8. FESTIVALPRODUCTEN EN/OF -DIENSTEN AANGEKOCHT BIJ EEN TRAVEL PARTNER
8.1 Wanneer u Festivalproducten en/of -diensten via een Travel Partner koopt, is de Travel Partner (en niet de Festivalorganisator) uw contractant. U gaat een Overeenkomst met hen aan en bent onderworpen aan hun eigen voorwaarden voor de aankoop, evenals aan deze Voorwaarden en Bijlagen.
Het valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Travel Partner om u een exemplaar van de toepasselijke algemene voorwaarden te bezorgen tijdens het aankoopproces en uiterlijk bij het afsluiten van de Overeenkomst met u. De Festivalorganisator is vrijgesteld van elke contractuele aansprakelijkheid ten opzichte van u.
8.2 Voor aankopen bij een Travel Partner wordt het annulerings- en terugbetalingsbeleid uitsluitend beheerst door de algemene voorwaarden van de Travel Partner. De Festivalorganisator draagt geen enkele aansprakelijkheid.
9. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
9.1 Deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de collisieregels.
9.2 Alle geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Antwerpen, met uitsluiting van alle andere rechtbanken. De Festivalorganisator behoudt zich echter het recht voor om een vordering in te dienen bij de rechtbank die op grond van de wettelijke jurisdictieregels bevoegd zou zijn.
10. OVERIGE BEPALINGEN
10.1 Indien een bepaling in deze Voorwaarden, of een deel daarvan, ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden of het overige deel van die bepaling volledig van kracht en wordt deze bepaling automatisch (van rechtswege) vervangen door een geldige bepaling die de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.