Cashless Refunds

Lees onderstaande info om te zien of je een automatische refund zal ontvangen of dat je een manuele refund moet aanvragen voor de resterende Pearls op je Tomorrowland Bracelet.

Ongebruikte Pearls, met uitzondering van Bonus Pearls, worden terugbetaald. Een refund fee van 2 Pearls wordt aangerekend.

Automatische refund voor Online Top-up met kaart (VISA, Mastercard of Bancontact) Sofortüberweisung of iDeal.

Dit geldt voor de Tomorrowland Bracelets die minstens 1 keer online zijn opgeladen met een van bovenstaande kaarten. De niet-gespendeerde Pearls, met uitzondering van de Bonus Pearls, worden automatisch teruggestort na het fesitval op dezelfde kaart die gebruikt is om deze Pearls op te laden. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.

Het automatische terug te betalen bedrag is beperkt tot het totale bedrag dat je online heeft opgeladen. Als het resterende saldo boven dat bedrag is, dien je voor het resterende bedrag nog een manuele refund aan te vragen, bovenop de automatische terugbetaling. 
 

Manuele refund voor on site top-up met kaart of cash.

Dit geldt voor de Tomorrowland Bracelets die enkel tijdens Tomorrowland/DreamVille zijn opgeladen met kredietkaart, Maestro of cash. Je dient online manuele refund aan te vragen na het festival. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.
Jij bent volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie aan Tomorrowland.

Voor niet-SEPA bankrekeningen geldt een extra € 7 aan transactiekosten, bovenop de standaard twee Pearls. Daar bovenop is het mogelijk dat uw bank nog extra transactiekosten aanrekend. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.  

Let op! Als je eerste top-up op Tomorrowland/DreamVille plaatsvindt, moet je altijd het online refund formulier gebruiken om jouw refund uit te voeren.

 

Beschikbaarheid van het online manueel refund formulier 

Stap 1: Ga naar my.tomorrowland.com en klik op het tabblad "My Bracelet".

Stap 2: Selecteer het juiste weekend.

Stap 3: Klik op "Activate" en vul de armband-ID van 12 tekens (16 tekens in het geval van een cashless card) en de security code van 4 cijfers (6 cijfers in het geval van een cashless card) in.

Stap 4: Klik op "Refund" en vul het refund formulier in.

Het refund formulier zal beschikbaar zijn van 2 augustus, 2022 13u00 CEST tot dinsdag 15 augustus 2022, 23u59 CEST

Na 15 augustus 2022 is het niet meer mogelijk om een manuele refund aan te vragen.

 

AANVRAAG REFUND