FAQ TOMORROWLAND

Vragen? De FAQ helpt jou.  

Raadpleeg eerst alle informatie op de website en FAQ voor je Tomorrowland contacteert.
 Zo is het mogelijk om het aantal e-mails te beperken en sneller te antwoorden bij vragen die niet gevonden kunnen worden op de website. 


Algemene Informatie

Waar en wanneer is Tomorrowland 2019?

Meer information over Tomorrowland 2019 volgt binnenkort.

 

Wat is de minimum leeftijd voor Tomorrowland?

18 jaar is de minimumleeftijd voor Tomorrowland & DreamVille.

Wie geboren is in 2001 krijgt wel toegang, ook indien je pas 18 wordt na het festival. Iedereen die 18 jaar wordt in 2019 krijgt toegang tot het festival.

Iedereen die geboren is in 2002 of later, zal geen toegang krijgen tot het festival, ook niet onder begeleiding van een ouder, voogd en/of andere meerderjarige. 

Bestaat er de mogelijkheid om op Tomorrowland te werken?

Nee, we werken elk jaar met vaste leveranciers en een vaste crew. Tijdens de productie hebben we tevens niet de tijd om iemand op te leiden of in te werken. 

We kunnen geen vrijwilligers tewerkstellen omdat de Belgische wetgeving dit niet toelaat. Indien u wenst te komen werken met een bestaande (en erkende!) vereniging, mag je ons contacteren als de leden 18 jaar ZIJN en drie volledige dagen kunnen werken.

Wat betreft acts en danseressen hebben wij ook reeds een vast team waarmee we samen werken.

Ticketverkoop

Start ticketverkoop

Meer informatie over Tomorrowland 2019 tickets volgt later dit jaar. 

Wat zijn de officiële verkoopkanalen?

Koop tickets enkel bij de officiële verkoopkanalen.
Dit zijn:

  • Tomorrowland.com (Paylogic)
  • Tomorrowland Travel Shop (voor Global Journey Packages)
    + officiële, externe Tomorrowland Travel Partners

Verschillende soorten tickets

Wat is een Full Madness Pass?

Een combi ticket voor Tomorrowland. Dit ticket geeft je toegang tot het festivalterrein gedurende 3 dagen.

Je hebt echter geen toegang tot DreamVille (camping). Hiervoor dien je een DreamVille Package te kopen.
 

 

Wat zijn DreamVille Packages?

Alle DreamVille Packages bestaan uit: 

  • comfort of regular toegang tot het festival gedurende 3 dagen
  • toegang tot The Gathering op donderdag
  • toegang tot DreamVille (camping) gedurende 5 dagen
  • toegang tot de sanitaire voorzieningen van DreamVille en de Marketplace 

Voor meer informatie over de DreamVille accommodaties klik hier.

Wat is het verschil tussen een gewone Pass, Pleasure Pass en Comfort Pass?

Alle tickets zijn geldig voor toegang tot het festival gedurende de 3 volledige dagen.

  • Een Pleasure Pass bied je algemene toegang tot het festival + toegang tot 2 verschillende comfort (VIP) zones. (niet aan de Mainstage) 
  • Een Comfort (VIP) Pass bied je algemene toegang tot het festival + toegang tot alle comfort zones. 

Parking, camping en lockers zijn niet inbegrepen bij een Pleasure Pass of een Comfort Pass. 

Global Journey - Official Tomorrowland Travel

Meer informatie over de Global Journey Packages vind je hier.

Tomorrowland Account

Waarom moet ik een account aanmaken?

Door een Tomorrowland Account te maken, ben je geregistreerd voor de ticketverkopen voor Tomorrowland 2018. Enkel via jouw account kan je toegang krijgen tot de ticketverkopen. 
In jouw account vind je jouw persoonlijke gegevens, voorkeuren en de datums van de ticketverkopen.

In de toekomst zal het account nog een heleboel andere informatie bevatten. 

Meer informatie hier

Ik heb problemen met mijn Tomorrowland Account? Ik heb geen activatiemail ontvangen?

Heb je de Facebook-login gebruikt?
Je hoeft jouw account niet te activeren. Je kan inloggen in de rechterbovenhoek van de Tomorrowland-pagina.

Heb je de Facebook-login niet gebruikt? 
Tomorrowland gebruikt een service die ervoor zorgt dat e-mails niet geblokt worden door andere providers. Hoewel er zich misschien toch nog een probleem kan vormen bij aflevering van de mail. Check het volgende:

  • Controleer je SPAM inbox, onbelangrijke e-mail en Junk e-mail.
  • De mail niet gevonden na het controleren van alle folders? Gelieve opnieuw te registreren met het juiste emailadres. 

Ik heb een typefout gemaakt in mijn persoonlijke gegevens.

  • Typefout in jouw naam? 
    Contacteer Tomorrowland om dit aan te passen. Je kan contact opnemen via het contactformulier op de FAQ page. 
  • Typefout in het adres of ergens anders?
    Je kan dit zelf aanpassen in het account bij het onderdeel Account als je bent ingelogt. 

 

Cashless

Wanneer ontvang ik mijn automatische refund?

  • Weekend 1: vanaf donderdag 26 juli 2018.
  • Weekend 2: vanaf donderdag 2 augustus 2018

Gelieve rekening te houden dat jouw refund pas enkele dagen later zichtbaar is op jouw bank account of kredietkaart afschrift nadat de refund is verwerkt. 

Contacteer cashlessrefunds@tomorrowland.com als dit niet het geval is.

Wanneer ontvang ik mijn manuele refund?

De verwerking van de manuele refunds voor beide weekends start op maandag 20 augustus 2018.

Gelieve rekening te houden dat het mogelijk is dat jouw refund pas 2 weken later zichtbaar is op jouw bank account nadat de refund is verwerkt. Dit hangt van bank tot bank af.  

Ik ben mijn refund vergeten aan te vragen.

De deadline voor manuele refund aanvragen was woensdag 15 augustus 2018, 23h59 CET. Na deze datum is het niet meer mogelijk om een manuele refund aan te vragen. 

Pers

Pers accreditatie

Een persaccreditatie is enkel mogelijk indien je fotograaf of journalist bent bij een bestaand medium. Niet voor persoonlijke doeleinden.

Plaats jouw aanvraag hier

Contact

Contact Tomorrowland

Raadpleeg eerst alle informatie op de website en FAQ voor je Tomorrowland contacteert.
 Zo is het mogelijk om het aantal e-mails te beperken en sneller te antwoorden bij vragen die niet gevonden kunnen worden op de website. 

Geen antwoord gevonden op je vraag? 

Stel je vraag hier