FAQ TOMORROWLAND

Vragen? De FAQ helpt jou.  

Raadpleeg eerst alle informatie op de website en FAQ voor je Tomorrowland contacteert.
 Zo is het mogelijk om het aantal e-mails te beperken en sneller te antwoorden bij vragen die niet gevonden kunnen worden op de website. 


Algemene Informatie

Waar en wanneer is Tomorrowland 2019?

Festival Data

Weekend 1: Vrijdag 19 juli 2019 - Zondag 21 juli 2019
Weekend 2: Vrijdag 26 juli 2019 - Zondag 28 juli 2019

Locatie

Tomorrowland vindt plaats in recreatiedomein "De Schorre" in Boom, België. 

 

Wat is de minimum leeftijd voor Tomorrowland?

18 jaar is de minimumleeftijd voor Tomorrowland & DreamVille.

Wie geboren is in 2001 krijgt wel toegang, ook indien je pas 18 wordt na het festival. Iedereen die 18 jaar wordt in 2019 krijgt toegang tot het festival.

Iedereen die geboren is in 2002 of later, zal geen toegang krijgen tot het festival, ook niet onder begeleiding van een ouder, voogd en/of andere meerderjarige. 

Wat zijn de check-in uren van het festival

CHECK-IN

Op vrijdag en zaterdag is toegang tot het festival enkel mogelijk t.e.m. 22u. Bij aankomst na 22u, zal de toegang worden ontzegd.

Op zondag is toegang tot het festival enkel mogelijk tem 21u. Bij aankomst na 21u, zal de toegang worden ontzegd.

RE ENTRY

Bij het verlaten van Tomorrowland mag je, om veiligheidsredenen, niet meer terug naar binnen op dezelfde dag, ook al heb je een Tomorrowland Bracelet voor 3 dagen. Buiten = buiten.

  • Tomorrowland Day Bracelet 
    Re-entry is niet mogelijk. Indien je het festival verlaat, heb je een nieuw ticket nodig. 
  • Tomorrowland Full Madness Regular/Comfort 
    Re-entry is mogelijk de dag nadien. Het is niet mogelijk om op dezelfde dag weer het festival te betreden. 
  • DreamVille Bracelet 
    Van DreamVille naar Tomorrowland: Je kan tot 2u voor het einde van de festivaldag naar binnen. 
    Van Tomorrowland naar DreamVille: om veiligheidsredenen mag je terug naar DreamVille vanaf 17u00. 

Hoe geraak ik op Tomorrowland/DreamVille?

Heb je vragen over hoe je best naar Tomorrowland/DreamVille komt? Alle beschikbare informatie vind je op de pagina Bereikbaarheid

Kan ik parking aankopen voor het festival?

Ja, het is mogelijk om parking aan te kopen voor het festival. Check de website en social media in het begin van juni voor meer informatie en prijzen. 

Zijn er lockers beschikbaar?

Op Tomorrowland en DreamVille kan je lockers huren voor het opbergen van jouw persoonlijke spullen.

Prijzen
Je kan op voorhand een locker voucher online aankopen. Meer informatie en prijzen is beschikbaar vanaf begin juni.  

Waarom een locker huren?

  • Je kan kledij en overige waardevolle spullen veilig opbergen, zonder je zorgen te maken over verlies of diefstal van voorwerpen of kleding tijdens het festival.
  • De lockers staan op Tomorrowland en DreamVille tijdens openingsuren onder toezicht en zijn continu toegankelijk, zodat je spullen altijd beschikbaar zijn.
  • Er zijn verschillende soorten lockers beschikbaar zodat je 1 kan kiezen die jouw noden past. Alle details zullen beschikbaar zijn op de website wanneer je een locker kan aankopen

Wat zijn de prijzen voor eten en drinken?

De prijzen voor eten en drinken worden op het festival gecommuniceerd.

Mag ik medicatie meenemen?

Tomorrowland en DreamVille hanteren een absoluut Zero Tolerance beleid met betrekking tot Drugs. Het is verboden om op het evenement-en campingterrein drug te gebruiken, te verhandelen en of te bezitten. 

Indien je wegens gezondheidsreden voorgeschreven medicatie dient te nemen moet je in het bezit zijn een geldig doktersattest, enkel aan de hand van dit attest kunnen wij de medicatie goedkeuren.

Ticketverkoop

Hoe bestel ik tickets?

Je kan alle stappen vinden op deze pagina

Start ticketverkoop

Registratie

15 December 2018, 15U15 CET - 1 FEBRUARI 2019, 20U00 CET

Registratie voor Tomorrowland 2019 tickets is noodzakelijk. 
Log in of maak jouw persoonlijk Tomorrowland Account aan. 

  • Als je al een account hebt, kan je registreren door 'Register for Tomorrowland' op de home page te klikken. 
  • Als je nog geen account hebt, kan je er een aanmaken. 

Tomorrowland Account

Belangrijk: Registratie geeft geen garantie op tickets. 

TICKET VERKOOP DATA  

Global Journey Sale
zaterdag 19 januari 2019, 17u00 CET

Tomorrowland tickets en DreamVille Packages
in combinatie met vervoer en/of hotels. 

Belgian Pre-Sale 
zaterdag 26 januari 2019, 11u00 CET

Pre-registratie voor de Belgian Pre-Sale stopt op
vrijdag 25 januari, 20u00 
Het voorverkoopmoment is enkel toegankelijk 
voor Belgen.

Worldwide Pre-Sale
zaterdag 26 januari 2019, 17u00 CET

Pre-registratie voor de Worldwide Pre-Sale stopt op
vrijdag 25 januari, 20u00 
 
Het voorverkoopmoment is toegankelijk voor
iedereen.

Worldwide Ticket Sale 
zaterdag 2 februari 2019, 17u00 CET

Pre-registratie voor de Worldwide Ticket Sale stopt op
vrijdag 1 februari, 20u00 
 
Het algemene verkoopmoment is toegankelijk
voor iedereen. 

Waar kan ik registreren?

Log in of maak jouw persoonlijk Tomorrowland Account aan. 

  • Als je al een account hebt, kan je registreren door 'Register for Tomorrowland' op de home page te klikken. 
  • Als je nog geen account hebt, kan je er een aanmaken.

Tomorrowland Account

Registreren is mogelijk van 15 december 15u15 tot 2 februari 2019, 20u00. 

Belangrijk: Registratie geeft geen garantie op tickets. 

Waarom moet ik registreren?

Registratie voor Tomorrowland 2019 tickets is noodzakelijk. Alleen na registratie is het mogelijk om deel te nemen aan de ticketverkopen. 

Wat is het verschil tussen de verschillende verkoopmomenten?

  • Global Journey Sale 
    Tomorrowland tickets en DreamVille Packages in combinatie met vervoer en/of hotels. 
  • Belgian Pre-Sale 
    Het voorverkoopmoment van Tomorrowland Tickets en DreamVille Packages enkel toegankelijk voor inwoners van België.
  • Wordwide Pre-Sale
    Het voorverkoopmoment van Tomorrowland Tickets en DreamVille Packages toegankelijk voor iedereen.
  • Worldwide Ticket Sale
    Het algemene verkoopmoment van Tomorrowland Tickets en DreamVille Packages toegankelijk voor iedereen. 

Iedereen die heeft geregistreerd kan deelnemen aan de Worldwide Pre-Sale en de Worldwide Ticket Sale. Alle Belgen die zich hebben geregistreerd kunnen ook deelnemen aan de Belgian Pre-Sale.
 

Wat is personalisatie van de tickets?

Alvorens je de confirmatie e-tickets ontvangt dien je alle tickets te personaliseren. Op 04/02/2019 krijg je een email van Paylogic met link naar het personalisatie proces. Tussen 04/02/2019 en 22/02/2019 is het mogelijk om dit uit te voeren.  Ieder ticket moet toegewezen worden aan één persoon. Bij het betreden van het festival zal er een identiteitscontrole uitgevoerd worden. Indien de naam op het festival bandje/ticket niet overeenkomt met de naam op het paspoort is er geen toegang mogelijk.

LET OP: Indien je een Global Journey Package hebt gekocht, is het niet nodig om je tickets te personaliseren. Tomorrowland zorgt hiervoor met de details die jij ons hebt gegeven tijdens het aankoopproces.

 

Wat zijn de gevolgen als ik mijn tickets niet personaliseer?

Als je jouw tickets niet personaliseert, heeft Tomorrowland het recht om jouw order te annuleren. 
In dit geval ontvangt de koper een terugbetaling van het ticket exclusief de cancellation fee. 

Wat zijn de officiële verkoopkanalen?

Koop tickets enkel bij de officiële verkoopkanalen.
Dit zijn:

  • Tomorrowland.com (Paylogic)
  • Tomorrowland Travel Shop (voor Global Journey Packages)
    + officiële, externe Tomorrowland Travel Partners

Wat zijn de betaalmogelijkheden tijdens de ticketverkopen?

Je kan een overzicht van alle betaalmogelijkheden hier vinden.

Wie kan er tickets kopen tijdens de Belgian Pre-Sale?

Je kan enkel aan de Belgian Pre-Sale deelnemen indien je in België woont.

Kan ik groepstickets kopen?

  • Tijdens een speciale verkoop kan je een Friendship Garden Package of Camp2Camp Friendship area kopen. Dit pakket bestaat uit een Friendship Garden ( = afgebakende camping) op DreamVille voor 10 personen en regular toegang tot Tomorrowland gedurende drie dagen. Dit Friendship Package kan enkel gekocht worden in de vorm van een volledig pakket (enkel voor 10 personen). Meer informatie over de Friendship Packages hier.
  • Tijdens de Global Journey verkoop op 19 januari kan je een Friendship Travel Package kopen. Dit pakket biedt een privé accommodatie tussen de 6 tot 16 vrienden. Een Global Journey host verwelkomt jouw gezelschap op donderdag. Een dagelijkse shuttle brengt jou en jouw vrienden elke dag naar Tomorrowland en terug. Meer informatie vind je hier

Kan ik mijn ticket upgraden of wijzigen van ticket type?

Je kan onder geen enkele omstandigheden jouw ticket upgraden. Zo kan je bijvoorbeeld geen Full Madness Regular Pass upgraden naar een Full Madness Comfort Pass of een vrijdag ticket wijzigen naar een zondag ticket. 

Het is niet mogelijk om van weekend te wisselen. 

Kan ik de naam op het ticket nog wijzigen?

Nee, naamswijzigingen worden niet geaccepteerd. Tickets zijn definitief geregistreerd op naam na het personalisatieproces.
Kleine spellingsfouten vormen geen probleem.

Enige manier om je ticket door te verkopen is via de Exchange desk. Je kan niet kiezen aan wie je jouw ticket doorverkoopt. Meer informatie over de Exchange Desk zal enkele weken na de ticketverkopen beschikbaar zijn.

Kan ik mijn adres nog wijzigen nadat ik het ticket heb gekocht?

Om alle Bracelets tijdig te verzenden, is het niet mogelijk om een verzendadres te wijziging na aankoop.  

In geval van verhuis kan je tot en met 15 maart 2019 mailen naar de Customer Service desk (tomorrowland@paylogic.be) om een aanpassing aan te vragen. 

BELANGRIJK: zorg ervoor dat je volgende zaken vermeldt in je mail: wettelijk attest van nieuwe inschrijving in de gemeente, ordernummer, oude adresgegevens, nieuwe adresgegevens. 

Na 15 maart 2019 zijn er geen adres wijzigingen meer mogelijk.

 

Kan ik naar binnen als ik een Bracelet op naam van iemand anders heb ?

Tomorrowland behoudt zich het recht om de identiteit van de festivalganger te verifiëren bij het controleren van het ticket en/of scannen van het festivalbandje. Indien je geen geldige legitimatie kunt overhandigen mag security  de toegang weigeren. Onder een geldig legitimatiebewijs wordt verstaan een geldige identiteitskaart, een paspoort of een rijbewijs. Kopieën hiervan zullen niet worden geaccepteerd. De bewakingswet is hier van toepassing.

Kan ik mijn ticket annuleren of doorverkopen nadat ik het gekocht heb?

Tickets kunnen niet geannuleerd worden, maar je kan jouw ticket wel opnieuw ter beschikking stellen via de Exchange desk. Indien andere mensen op zoek zijn naar het type ticket dat jij wenst te verkopen, kunnen wij jouw het bedrag terug storten. Indien jouw ticket niet wordt overgekocht, krijgt je ook geen geld terug.

Meer informatie beschikbaar een paar weken na de ticketverkopen. 

Verschillende soorten tickets

Wat is een Full Madness Pass?

Een combi ticket voor Tomorrowland. Dit ticket geeft je toegang tot het festivalterrein gedurende 3 dagen.

Je hebt echter geen toegang tot DreamVille (camping). Hiervoor dien je een DreamVille Package te kopen.
 

 

Wat zijn DreamVille Packages?

Alle DreamVille Packages bestaan uit: 

  • comfort of regular toegang tot het festival gedurende 3 dagen
  • toegang tot The Gathering op donderdag
  • toegang tot DreamVille (camping) gedurende 5 dagen
  • toegang tot de sanitaire voorzieningen van DreamVille en de Marketplace 

Voor meer informatie over de DreamVille accommodaties klik hier.

Wat is het verschil tussen een gewone Pass, Pleasure Pass en Comfort Pass?

Alle tickets zijn geldig voor toegang tot het festival gedurende de 3 volledige dagen.

  • Een Pleasure Pass bied je algemene toegang tot het festival + toegang tot 2 verschillende comfort (VIP) zones. (niet aan de Mainstage) 
  • Een Comfort (VIP) Pass bied je algemene toegang tot het festival + toegang tot alle comfort zones. 

Parking, camping en lockers zijn niet inbegrepen bij een Pleasure Pass of een Comfort Pass. 

Global Journey - Official Tomorrowland Travel

Meer informatie over de Global Journey Packages vind je hier.

Tomorrowland Account

Waarom moet ik een account aanmaken?

Door een Tomorrowland Account te maken, ben je geregistreerd voor de ticketverkopen voor Tomorrowland 2018. Enkel via jouw account kan je toegang krijgen tot de ticketverkopen. 
In jouw account vind je jouw persoonlijke gegevens, voorkeuren en de datums van de ticketverkopen.

In de toekomst zal het account nog een heleboel andere informatie bevatten. 

Meer informatie hier

Ik heb problemen met mijn Tomorrowland Account? Ik heb geen activatiemail ontvangen?

Heb je de Facebook-login gebruikt?
Je hoeft jouw account niet te activeren. Je kan inloggen in de rechterbovenhoek van de Tomorrowland-pagina.

Heb je de Facebook-login niet gebruikt? 
Tomorrowland gebruikt een service die ervoor zorgt dat e-mails niet geblokt worden door andere providers. Hoewel er zich misschien toch nog een probleem kan vormen bij aflevering van de mail. Check het volgende:

  • Controleer je SPAM inbox, onbelangrijke e-mail en Junk e-mail.
  • De mail niet gevonden na het controleren van alle folders? Gelieve opnieuw te registreren met het juiste emailadres. 

Ik heb een typefout gemaakt in mijn persoonlijke gegevens.

  • Typefout in jouw naam? 
    Contacteer Tomorrowland om dit aan te passen. Je kan contact opnemen via het contactformulier op de FAQ page. 
  • Typefout in het adres of ergens anders?
    Je kan dit zelf aanpassen in het account bij het onderdeel Account als je bent ingelogt. 

 

Pers

Pers accreditatie

Een persaccreditatie is enkel mogelijk indien je fotograaf of journalist bent bij een bestaand medium. Niet voor persoonlijke doeleinden.

Plaats jouw aanvraag hier

Contact

Contact Tomorrowland

Raadpleeg eerst alle informatie op de website en FAQ voor je Tomorrowland contacteert.
 Zo is het mogelijk om het aantal e-mails te beperken en sneller te antwoorden bij vragen die niet gevonden kunnen worden op de website. 

Geen antwoord gevonden op je vraag? 

Stel je vraag hier

Werken tijdens Tomorrowland

Kan ik werken als vrijwilliger op Tomorrowland?

Tomorrowland kan geen vrijwilligers tewerkstellen omdat de Belgische wetgeving dit niet toelaat. Indien je wenst te komen werken met een bestaande (en erkende!) vereniging, mag je ons contacteren. Alle leden dienen 18 jaar te zijn en moeten drie volledige dagen kunnen werken.

Kan ik werken tijdens Tomorrowland?

Ja, Tomorrowland is steeds op zoek naar enthousiaste medewerkers voor verschillende functies die zich beide festivalweekends willen inzetten*.

Via onderstaande knop kan jij jouw kandidatuur indienen.Vanaf eind maart kan je meer informatie verwachten. 

Stel je aan ons voor

* Minimumleeftijd is 18 jaar