FAQ TOMORROWLAND

Vragen? De FAQ helpt jou.  

Raadpleeg eerst alle informatie op de website en FAQ voor je Tomorrowland contacteert.
 Zo is het mogelijk om het aantal e-mails te beperken en sneller te antwoorden bij vragen die niet gevonden kunnen worden op de website. 


Algemene Informatie

Waar en wanneer is Tomorrowland 2018?

Tomorrowland vindt plaats in recreatiedomein "De Schorre" in Boom, België. De gemeente Boom is gelegen tussen Antwerpen en Brussel. 

Weekend 1: vrijdag 20 juli 2018 - zondag 22 juli 2018
Weekend 2: vrijdag 27 juli 2018 - zondag 29 juli 2018

 

Wat is de minimum leeftijd voor Tomorrowland?

18 jaar is de minimumleeftijd voor Tomorrowland & DreamVille.

Wie geboren is in 2000 krijgt wel toegang, ook indien je pas 18 wordt na het festival. Iedereen die 18 jaar wordt in 2018 krijgt toegang tot het festival.

Iedereen die geboren is in 2001 of later, zal geen toegang krijgen tot het festival, ook niet onder begeleiding van een ouder, voogd en/of andere meerderjarige. 

Wat zijn de check-in uren van het festival

CHECK-IN

Op vrijdag en zaterdag is toegang tot het festival enkel mogelijk t.e.m. 22u. Bij aankomst na 22u, zal de toegang worden ontzegd.

Op zondag is toegang tot het festival enkel mogelijk tem 21u. Bij aankomst na 21u, zal de toegang worden ontzegd.

RE ENTRY

Bij het verlaten van Tomorrowland mag je, om veiligheidsredenen, niet meer terug naar binnen op dezelfde dag, ook al heb je een Tomorrowland Bracelet voor 3 dagen. Buiten = buiten.

  • Tomorrowland Day Bracelet 
    Re-entry is niet mogelijk. Indien je het festival verlaat, heb je een nieuw ticket nodig. 
  • Tomorrowland Full Madness Regular/Comfort 
    Re-entry is mogelijk de dag nadien. Het is niet mogelijk om op dezelfde dag weer het festival te betreden. 
  • DreamVille Bracelet 
    Van DreamVille naar Tomorrowland: Je kan tot 2u voor het einde van de festivaldag naar binnen. 
    Van Tomorrowland naar DreamVille: om veiligheidsredenen mag je terug naar DreamVille vanaf 17u00. 

Hoe geraak ik op Tomorrowland/DreamVille?

Heb je vragen over hoe je best naar Tomorrowland/DreamVille komt? Alle beschikbare informatie vind je op de pagina Bereikbaarheid

Kan ik parking aankopen voor het festival?

Ja, het is mogelijk om parking aan te kopen voor het festival. Check de website en social media in het begin van juni voor meer informatie en prijzen. 

Zijn er lockers beschikbaar?

Op Tomorrowland en DreamVille kan je lockers huren voor het opbergen van jouw persoonlijke spullen.

Prijzen
Je kan op voorhand een locker voucher online aankopen. Meer informatie en prijzen is beschikbaar vanaf begin juni.  

Waarom een locker huren?

  • Je kan kledij en overige waardevolle spullen veilig opbergen, zonder je zorgen te maken over verlies of diefstal van voorwerpen of kleding tijdens het festival.
  • De lockers staan op Tomorrowland en DreamVille tijdens openingsuren onder toezicht en zijn continu toegankelijk, zodat je spullen altijd beschikbaar zijn.
  • Er zijn verschillende soorten lockers beschikbaar zodat je 1 kan kiezen die jouw noden past. Alle details zullen beschikbaar zijn op de website wanneer je een locker kan aankopen

Wat zijn de prijzen voor eten en drinken?

De prijzen voor eten en drinken worden op het festival gecommuniceerd.

Mag ik medicatie meenemen?

Tomorrowland en DreamVille hanteren een absoluut Zero Tolerance beleid met betrekking tot Drugs. Het is verboden om op het evenement-en campingterrein drug te gebruiken, te verhandelen en of te bezitten. 

Indien je wegens gezondheidsreden voorgeschreven medicatie dient te nemen moet je in het bezit zijn een geldig doktersattest, enkel aan de hand van dit attest kunnen wij de medicatie goedkeuren.

Bestaat er de mogelijkheid om op Tomorrowland te werken?

Nee, we werken elk jaar met vaste leveranciers en een vaste crew. Tijdens de productie hebben we tevens niet de tijd om iemand op te leiden of in te werken. 

We kunnen geen vrijwilligers tewerkstellen omdat de Belgische wetgeving dit niet toelaat. Indien u wenst te komen werken met een bestaande (en erkende!) vereniging, mag je ons contacteren als de leden 18 jaar ZIJN en drie volledige dagen kunnen werken.

Wat betreft acts en danseressen hebben wij ook reeds een vast team waarmee we samen werken.

Ticketverkoop

Hoe bestel ik tickets?

STAP 1
Registratie: vul je persoonlijke gegevens in. Na succesvolle registratie ontvang je een email om jouw Tomorrowland Account te activeren. Na activatie ben je geregistreerd.  

STAP 2
Ga naar jouw Tomorrowland Account op de dag van de ticketverkoop.* Check duidelijk op voorhand de verschillende soorten tickets zodat je je niet vergist van type ticket of weekend. 

STAP 3
Controleer jouw persoonlijke gegevens.

STAP 4
Kies de betalingswijze.

STAP 5
Betaal de tickets. 

! Je moet onmiddellijk na bestelling betalen, anders zal je bestelling geannuleerd worden en gaan deze tickets automatisch terug in verkoop. 

Na betaling ontvang je een bevestigingsmail. LET OP! Dit is niet jouw toegangsticket maar de bevestiging van je betaling. Bij de start van de personalisatie zal je een nieuwe e-mail ontvangen met een link om de tickets te personaliseren. Alle tickets dienen gepersonaliseerd te worden op naam van de persoon die de Bracelet zal dragen. Na de personalisatie ontvang je de confirmatie e-tickets.

STAP 6
Ticket personalisatie (mogelijk tussen 5/02/2018 tot 23/02/2018)
Ieder ticket moet gepersonaliseerd worden. Voor meer informatie over personalisatie, klik hier 

STAP 7
Vanaf begin juli worden de Tomorrowland bracelets verzonden naar het thuisadres van de Main Buyer. 

STAP 8
​Activeer jouw Tomorrowland Bracelet. Na jouw bracelet is geactiveerd heb je de mogelijkheid om 'Pearls' op te laden. Meer informatie is beschikbaar in juni.  

Geniet van Tomorrowland!

* Toegang tot de ticketverkoop is enkel toegestaan via jouw persoonlijke link in het Tomorrowland Account. Indien je de tickets niet aangekocht hebt via jouw persoonlijke link, worden de aangekochte tickets geannuleerd. 

Start ticketverkoop

Global Journey Sale 

zaterdag 20 januari 2018 om 17u00 CET

Belgian Pre-Sale - SOLD OUT zaterdag 27 januari 2018 om 11u00 CET
Worldwide Pre-Sale - SOLD OUT zaterdag 27 januari 2018 om 17u00 CET
Worldwide Ticket Sale - SOLD OUT zaterdag 3 februari 2018 om 17u00 CET

Voor de aankoop van Tomorrowland tickets is pre-registratie verplicht.* Indien je op voorhand niet geregistreerd bent, zal je geen ticket kunnen bemachtigen.  
Na registratie ontvang je jouw persoonlijke link in een confirmatie email. Met deze link krijg je toegang tot de ticketverkoop. Pre-registratie biedt geen garantie op aankoop van een ticket. 

Pre-registratiedatum: 
9 JANUARI 2018, 17u00 CET - 2 FEBRUARI 2018, 20u00 CET 
Let op ! De pre-registratie voor de Belgian Pre Sale en Worldwide Pre Sale is gestopt op vrijdag 26 januari 2018, 20u00. 

Waar kan ik registreren?

Registratiedatum: 
9 JANUARI 2018, 17u00 CET - 2 FEBRUARI 2018, 20u00 CET 
Let op ! De registratie voor de Belgian Pre-Sale en Worldwide Pre-Sale stopt op vrijdag 26 januari 2018, 20u00. 

Voor de aankoop van Tomorrowland tickets is registratie verplicht. Indien je op voorhand niet geregistreerd bent, zal je geen ticket kunnen bemachtigen.  
Nadat je alle informatie hebt ingevuld, ontvang je een email om jouw Tomorrowland Account te activeren. Pas na activatie ben je geregistreerd. In jouw Tomorrowland Account vind je de links naar de ticketverkopen en kan je jouw persoonlijke gegevens beheren. 

Registratie biedt geen garantie op aankoop van een ticket. 

Waarom moet ik registreren?

Registratie voor Tomorrowland 2018 tickets is noodzakelijk. 
Registreer en maak jouw eigen Tomorrowland Account aan vanaf 9 januari 2018, 17u00 tot 2 februari 2018, 20u00, zodat je kan deelnemen aan de Tomorrowland ticketverkopen. 
Je bent pas geregistreerd na activatie van jouw Tomorrowland Account.  
Belangrijk: Registratie garandeert geen aankoop van tickets. 

Tijdens de registratie moet je volgende informatie invullen: Voornaam, Familienaam, Adres (vul zeker jouw adres goed correct in, de Tomorrowland bracelets worden verzonden naar dit adres), Land, Nationaliteit, Mobiel nummer, Geslacht, Geboortedatum, Weekend van voorkeur, E-mailadres

Nadat je alle informatie hebt ingevuld, ontvang je een email om jouw Tomorrowland Account te activeren. Pas na activatie ben je geregistreerd. In jouw Tomorrowland Account vind je de links naar de ticketverkopen en kan je jouw persoonlijke gegevens beheren. 

Wat is het verschil tussen de verschillende verkoopmomenten?

  • Global Journey Sale 
    Tomorrowland tickets en DreamVille Packages in combinatie met vervoer en/of hotels. 
  • Belgian Pre-Sale 
    Het voorverkoopmoment van Tomorrowland Tickets en DreamVille Packages enkel toegankelijk voor Belgen.
  • Wordwide Pre-Sale
    Het voorverkoopmoment van Tomorrowland Tickets en DreamVille Packages toegankelijk voor iedereen.
  • Worldwide Ticket Sale
    Het algemene verkoopmoment van Tomorrowland Tickets en DreamVille Packages toegankelijk voor iedereen. 

Iedereen die heeft geregistreerd kan deelnemen aan de Worldwide Pre-Sale en de Worldwide Ticket Sale. Alle Belgen die zich hebben geregistreerd kunnen ook deelnemen aan de Belgian Pre-Sale.
 

Wat is personalisatie van de tickets?

Alvorens je de confirmatie e-tickets ontvangt dien je alle tickets te personaliseren. Op 5/02/2018 krijg je een email van Paylogic met link naar het personalisatie proces. Tussen 05/02/2018 en 23/02/2018 is het mogelijk om dit uit te voeren.  Ieder ticket moet toegewezen worden aan één persoon. Bij het betreden van het festival zal er een identiteitscontrole uitgevoerd worden. Indien de naam op het festival bandje/ticket niet overeenkomt met de naam op het paspoort is er geen toegang mogelijk.

LET OP: Indien je een Global Journey Package hebt gekocht, is het niet nodig om je tickets te personaliseren. Tomorrowland zorgt hiervoor met de details die jij ons hebt gegeven tijdens het aankoopproces.

 

Wat zijn de gevolgen als ik mijn tickets niet personaliseer?

Als je jouw tickets niet personaliseert, heeft Tomorrowland het recht om jouw order te annuleren. 
In dit geval ontvangt de koper een terugbetaling van het ticket exclusief service fee en betalingskost. 

Wat zijn de officiële verkoopkanalen?

Koop tickets enkel bij de officiële verkoopkanalen.
Dit zijn:

Wat zijn de betaalmogelijkheden tijdens de ticketverkopen?

Je kan een overzicht van alle betaalmogelijkheden hier vinden.

Wie kan er tickets kopen tijdens de Belgian Pre-Sale?

Je kan enkel aan de Belgian Pre-Sale deelnemen indien je een Belgische nationaliteit hebt.  

Kan ik groepstickets kopen?

  • Tijdens de Belgian Pre-Sale, Worldwide Pre-Sale en WorldWide Sale kan je een Friendship Garden Package kopen. Dit pakket bestaat uit een Friendship Garden ( = afgebakende camping) op DreamVille voor 10 personen en regular toegang tot Tomorrowland gedurende drie dagen. Dit Friendship Package kan enkel gekocht worden in de vorm van een volledig pakket (enkel voor 10 personen). Meer informatie over het Friendship Garden Package hier
  • Tijdens de Global Journey verkoop op 20 januari kan je een Friendship Travel Package kopen. Dit pakket biedt een privé accommodatie tussen de 6 tot 16 vrienden. Een Global Journey host verwelkomt jouw gezelschap op donderdag. Een dagelijkse shuttle brengt jou en jouw vrienden elke dag naar Tomorrowland en terug. Meer informatie vind je hier

Kan ik mijn ticket upgraden of wijzigen van ticket type?

Je kan onder geen enkele omstandigheden jouw ticket upgraden. Zo kan je bijvoorbeeld geen Full Madness Regular Pass upgraden naar een Full Madness Comfort Pass of een vrijdag ticket wijzigen naar een zondag ticket. 

Het is niet mogelijk om van weekend te wisselen. 

Kan ik de naam op het ticket nog wijzigen?

Nee, naamswijzigingen worden niet geaccepteerd. Tickets zijn definitief geregistreerd op naam na het personalisatieproces.
Kleine spellingsfouten vormen geen probleem.

Enige manier om je ticket door te verkopen is via de Exchange desk. Je kan niet kiezen aan wie je jouw ticket doorverkoopt. Meer informatie over de Exchange Desk zal enkele weken na de ticketverkopen beschikbaar zijn.

Kan ik mijn adres nog wijzigen nadat ik het ticket heb gekocht?

Om alle Bracelets tijdig te verzenden, is het niet mogelijk om een verzendadres te wijziging na aankoop.  

In geval van verhuis kan je tot en met 30 maart 2018 mailen naar de Customer Service desk (tomorrowland@paylogic.be) om een aanpassing aan te vragen. 

BELANGRIJK: zorg ervoor dat je volgende zaken vermeldt in je mail: wettelijk attest van nieuwe inschrijving in de gemeente, ordernummer, oude adresgegevens, nieuwe adresgegevens. 

Na 30 maart 2018 zijn er geen adres wijzigingen meer mogelijk.

 

Kan ik naar binnen als ik een Bracelet op naam van iemand anders heb ?

Tomorrowland behoudt zich het recht om de identiteit van de festivalganger te verifiëren bij het controleren van het ticket en/of scannen van het festivalbandje. Indien je geen geldige legitimatie kunt overhandigen mag security  de toegang weigeren. Onder een geldig legitimatiebewijs wordt verstaan een geldige identiteitskaart, een paspoort of een rijbewijs. Kopieën hiervan zullen niet worden geaccepteerd. De bewakingswet is hier van toepassing.

Kan ik mijn ticket annuleren of doorverkopen nadat ik het gekocht heb?

Tickets kunnen niet geannuleerd worden, maar je kan jouw ticket wel opnieuw ter beschikking stellen via de Exchange desk. Indien andere mensen op zoek zijn naar het type ticket dat jij wenst te verkopen, kunnen wij jouw het bedrag terug storten. Indien jouw ticket niet wordt overgekocht, krijgt je ook geen geld terug.

Meer informatie beschikbaar een paar weken na de ticketverkopen. 

Verschillende soorten tickets

Wat is een Full Madness Pass?

Een combi ticket voor Tomorrowland. Dit ticket geeft je toegang tot het festivalterrein gedurende 3 dagen.

Weekend 1: vrijdag 20 juli 2018 - zondag 22 juli 2018
Weekend 2: vrijdag 27 juli 2018 - zondag 29 juli 2018

Je hebt echter geen toegang tot DreamVille (camping). Hiervoor dien je een DreamVille Package te kopen.
 

 

Wat zijn DreamVille Packages?

Alle DreamVille Packages bestaan uit: 

  • comfort of regular toegang tot het festival gedurende 3 dagen
  • toegang tot The Gathering op donderdag
  • toegang tot DreamVille (camping) gedurende 5 dagen
  • toegang tot de sanitaire voorzieningen van DreamVille en de Marketplace 

Voor meer informatie over de DreamVille accommodaties klik hier.

Wat is het verschil tussen een gewone Pass, Pleasure Pass en Comfort Pass?

Alle tickets zijn geldig voor toegang tot het festival gedurende de 3 volledige dagen.

  • Een Pleasure Pass bied je algemene toegang tot het festival + toegang tot 2 verschillende comfort (VIP) zones. (niet aan de Mainstage) 
  • Een Comfort (VIP) Pass bied je algemene toegang tot het festival + toegang tot alle comfort zones. 

Parking, camping en lockers zijn niet inbegrepen bij een Pleasure Pass of een Comfort Pass. 

Global Journey - Official Tomorrowland Travel

Meer informatie over de Global Journey Packages vind je hier.

Tomorrowland Account

Waarom moet ik een account aanmaken?

Door een Tomorrowland Account te maken, ben je geregistreerd voor de ticketverkopen voor Tomorrowland 2018. Enkel via jouw account kan je toegang krijgen tot de ticketverkopen. 
In jouw account vind je jouw persoonlijke gegevens, voorkeuren en de datums van de ticketverkopen.

In de toekomst zal het account nog een heleboel andere informatie bevatten. 

Meer informatie hier

Ik heb problemen met mijn Tomorrowland Account? Ik heb geen activatiemail ontvangen?

Heb je de Facebook-login gebruikt?
Je hoeft jouw account niet te activeren. Je kan inloggen in de rechterbovenhoek van de Tomorrowland-pagina.

Heb je de Facebook-login niet gebruikt? 
Tomorrowland gebruikt een service die ervoor zorgt dat e-mails niet geblokt worden door andere providers. Hoewel er zich misschien toch nog een probleem kan vormen bij aflevering van de mail. Check het volgende:

  • Controleer je SPAM inbox, onbelangrijke e-mail en Junk e-mail.
  • De mail niet gevonden na het controleren van alle folders? Gelieve opnieuw te registreren met het juiste emailadres. 

Ik heb een typefout gemaakt in mijn persoonlijke gegevens.

  • Typefout in jouw naam? 
    Contacteer Tomorrowland om dit aan te passen. Je kan contact opnemen via het contactformulier op de FAQ page. 
  • Typefout in het adres of ergens anders?
    Je kan dit zelf aanpassen in het account bij het onderdeel Account als je bent ingelogt. 

 

Mijn Tomorrowland bracelet

Ik kocht een DreamVille Package met accommodatie. Activeer ik de Bracelets met de verschillende namen?

Als je een DreamVille Package hebt gekocht met accommodatie (Easy Tent, DreamLodge, Relax Room,Cabana of Friendship Garden) moeten alle Bracelets worden geactiveerd op de naam van de persoon die de Bracelet gaat gebruiken. Geef de Treasure Case(s) aan je vriend(en) zodat zij een eigen account kunnen maken.

Als de ID van de bezoeker niet overeenkomt met de naam op de Bracelet, wordt toegang tot Tomorrowland en/of DreamVille geweigerd.

 

Ik heb meerdere dag bracelets voor HETZELFDE WEEKEND. Kan ik op zaterdag/zondag betalen met mijn vrijdag bracelet?

Indien je meerdere Bracelets hebt, bijvoorbeeld een Bracelet voor vrijdag en een Bracelet voor zaterdag, mail je naar mybracelet@tomorrowland.com om het tweede bandje te linken. 

BELANGRIJK: Dit is enkel van toepassing indien dezelfde persoon beide Bracelets zal gebruiken! Indien de naam van de persoon die het Bracelet gebruikt niet overeenkomt met de naam gebruikt tijdens de activatie zal de toegang tot Tomorrowland en DreamVille geweigerd worden.

TOEGANG: Gebruik je Bracelet voor vrijdag op vrijdag en je Bracelet voor zaterdag op zaterdag.

CASHLESS: In dit geval zal jouw Bracelet voor vrijdag jouw Bracelet zijn voor cashless betalingen, zowel op vrijdag als op zaterdag. Breng dus het Bracelet van vrijdag mee op zaterdag om cashless betalingen uit te voeren.

 

Ik heb meerdere Bracelets voor VERSCHILLENDE WEEKENDS. Moet ik alle Bracelets activeren? Kan ik met mijn bracelet van weekend 1 betalen in weekend 2?

Indien je meerdere Bracelets hebt, bijvoorbeeld een Bracelet voor vrijdag weekend 1 en een Bracelet voor zaterdag weekend 2, moet je én het vrijdag weekend 1 bracelet én het zaterdag weekend 2 bracelet activeren via jouw Tomorrowland Account.

BELANGRIJK: Dit is enkel van toepassing indien dezelfde persoon beide Bracelets zal gebruiken! Indien de naam van de persoon die het Bracelet gebruikt niet overeenkomt met de naam gebruikt tijdens de activatie zal de toegang tot Tomorrowland en DreamVille geweigerd worden.

TOEGANG: Gebruik je Bracelet voor vrijdag op vrijdag weekend 1 voor toegang tot Tomorrowland/DreamVille op vrijdag weekend 1 en je Bracelet voor zaterdag weekend 2 voor toegang tot Tomorrowland/DreamVille op zaterdag Weekend 2.

CASHLESS: In bovenstaand voorbeeld kan je jouw Bracelet voor weekend 1 niet gebruiken voor betalingen in weekend 2. Pearls zijn enkel geldig per weekend. Pearls voor Weekend 1 zijn niet geldig voor Weekend 2 en omgekeerd. 

Ik heb het verkeerde bracelet geactiveerd op mijn account, wat moet ik doen?

Ik heb mijn bracelet gedeactiveerd. Wat moet ik doen?

Cashless

Hoe laad ik Pearls op mijn Bracelet?

Er zijn verschillende mogelijkheden om Pearls te laden op jouw bracelet.

  • Online
    Laad Pearls op jouw bracelet via jouw Tomorrowland Account - 'My Bracelet' op voor het festival met jouw kredietkaart (VISA en Mastercard), Bancontact of iDeal. Als je online oplaadt, krijg je automatische refund voor de niet-gespendeerde Pearls. (Refund fee van 2 Pearls is van toepassing)
     
  • Op Tomorrowland/DreamVille
    Op Tomorrowland en DreamVille kan je aan de Cashless Top-up booths Pearls opladen met kredietkaart, Maestro of cash. Let op! Als je de eerste keer Pearls laadt op jouw bracelet op Tomorrowland of DreamVille, moet je een manuele refund aanvragen na het festival voor de niet-gespendeerde Pearls. (Refund fee van 2 Pearls is van toepassing.)

Wat is de "Pearl" waarde?

Voor elke € 20 die je met een top up op je Bracelet zet krijg je 12,5 Pearls.

Alle prijzen van voedsel, drank en merchandise zullen tijdens het festival gecommuniceerd worden.

Wat is het minimum en maximum bedrag dat ik kan opladen?

Het minimum bedrag dat je moet opladen is € 20. Je kan een top-up doen in veelvouden van € 10. Het maximum bedrag dat je in 1 keer kan opladen is € 1000 (625 Pearls)
Het maximum bedrag op jouw account kan niet hoger zijn dan € 5000.

Kan ik Pearls opladen met cash?

Op Tomorrowland en DreamVille kan je aan de Cashless Top-up booths Pearls opladen met cash of kaart. Let op! Als je de eerste keer Pearls laadt op jouw bracelet op het festivalterrein of DreamVille, moet je een manuele refund aanvragen voor 15 augustus 2018, 23u59 voor de niet-gespendeerde Pearls.

Kan ik "Pearls" betalen met Paypal?

Het is niet mogelijk om met Paypal te betalen. 

Je kan zowel op DreamVille als op Tomorrowland Pearls opladen met cash/kaart aan de cashless top-up punten.

Hoe kan ik checken hoeveel Pearls ik nog op mijn bracelet heb?

Het aantal Pearls op jouw bracelet kan je op volgende manieren checken:

  • Online via jouw Tomorrowland Account
  • Via de Tomorrowland App – Top-up
  • Op Tomorrowland en DreamVille op volgende locaties
    •  cashless top-up punten
    • eet- en drinkkraampjes
    • Cashless Customer Service

Hoe worden mijn Bonus Pearls gebruikt als ik meer dan € 100 oplaad?

Een bonus Pearl wordt pas op het laatste gespendeerd. Je dient dus eerst alle Pearls op te gebruiken voor je de Bonus Pearls kan spenderen. Voorbeeld: Je laadt € 200 (= 125 Pearls) op jouw bracelet. In deze volgorde worden de Bonus Pearls besteedt:
Top-up= € 200 (= 125 Pearls + 4 Bonus Pearls) 
- 62,5 Pearls (€ 100)
- 2 Bonus Pearls (gratis)
- 62,5 Pearls ( € 100)
- 2 Pearls (gratis)

Wat is het verschil tussen automatische en manuele refund?

 

Automatische refund voor online Top Ups met kredietkaart(Visa, MasterCard), Bancontact, Sofortüberweisung en iDeal.
Dit is van toepassing op Bracelets waarop ten minste éénmaal een online top-up is uitgevoerd. De overblijvende Pearls min overblijvende Bonus Pearls zullen automatisch gerefund worden. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing.

 

Manuele refund voor onsite Top-up met kaart of cash.
Dit is van toepassing  op Bracelets waarvoor onsite een top-up werd uitgevoerd op Tomorrowland of DreamVille met cash of kaart. U zal een refund formulier moeten invullen. Dit formulier zal beschikbaar zijn na Tommorwland. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing.
Let op! Je bent zelf volledig verantwoordelijk om Tomorrowland de juiste informatie te verstrekken voor de refund.

Kan ik mijn Bonus Pearls laten refunden of gebruiken als refund fee?

Bonus Pearls kunnen niet gerefund worden en kunnen niet als refund fee gebruikt worden.

Pers

Pers accreditatie

Een persaccreditatie is enkel mogelijk indien je fotograaf of journalist bent bij een bestaand medium. Niet voor persoonlijke doeleinden.

Plaats jouw aanvraag hier

Contact

Contact Tomorrowland

Raadpleeg eerst alle informatie op de website en FAQ voor je Tomorrowland contacteert.
 Zo is het mogelijk om het aantal e-mails te beperken en sneller te antwoorden bij vragen die niet gevonden kunnen worden op de website. 

Geen antwoord gevonden op je vraag? 

Stel je vraag hier