You're about to leave this page

One World Radio stream will be stopped if you leave this page.

Stay on this page Open page in new tab

Leave page & Stop stream

HET IS NIET MEER MOGELIJK OM EEN CASHLESS REFUND AAN TE VRAGEN.
DE DEADLINE VOOR EEN CASHLESS REFUND WAS 15 AUGUSTUS 2019, 23U59 CET.
NA DEZE DATUM KAN JE GEEN REFUND MEER AANVRAGEN.

Cashless Refund​

Ongebruikte Pearls, met uitzondering van Bonus Pearls, worden terugbetaald. Een refund fee van 2 Pearls wordt aangerekend.

Refund Procedures 

Automatische refund voor Online Top-up met kaart (VISA, Mastercard of Bancontact) Sofortuberweisung of iDeal.
Dit geldt voor de Tomorrowland Bracelets die minstens 1 keer online zijn opgeladen met een van bovenstaande kaarten. De niet-gespendeerde Pearls, met uitzondering van de Bonus Pearls, worden automatisch teruggestort na het fesitval op dezelfde kaart die gebruikt is om deze Pearls op te laden. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.

Manuele refund voor on site top-up met kaart of cash.
Dit geldt voor de Tomorrowland Bracelets die enkel tijdens Tomorrowland/DreamVille zijn opgeladen met kredietkaart, Maestro of cash. Je dient online manuele refund aan te vragen na het festival. Een refund fee van 2 Pearls is van toepassing. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.
Jij bent volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie aan Tomorrowland.

Let op! Als je eerste top-up op Tomorrowland/DreamVille plaatsvindt, moet je altijd het online refund formulier gebruiken om jouw refund uit te voeren.

Na 15 augustus is het niet meer mogelijk om een manuele refund aan te vragen.

* Voor niet-SEPA bankrekeningen geldt een extra € 7 aan transactiekosten, bovenop de standaard twee Pearls. Daar bovenop is het mogelijk dat uw bank nog extra transactiekosten aanrekend. Bonus Pearls kunnen niet gebruikt worden als refund fee.  

** Het automatische terug te betalen bedrag is beperkt tot het totale bedrag dat je online heeft opgeladen. Als het resterende saldo boven dat bedrag is, dien je voor het resterende bedrag nog een manuele refund aan te vragen, bovenop de automatische terugbetaling.

 

BESCHIKBAARHEID VAN HET ONLINE MANUEEL REFUND FORMULIER 

Weekend 1: Maandag 22 juli 2019, 13u00 CET tot donderdag 15 augustus 2019, 23u59 CET
Weekend 2: Maandag 29 juli 2019, 13u00 CET tot donderdag 15 augustus 2019, 23u59 CET

  

Hoe vraag je een manuele refund aan?

Stap 1
Login of maak een Tomorrowland account aan. 

Stap 2
Link jouw bracelet of Pearl card aan jouw account met de 12-digit unieke Bracelet code en de 4-digit security code op de achterkant van jouw Bracelet. 

Stap 3
Klik op “ Cashless Refunds” en registreer je persoons- en je bankgegevens. Als inwoner van de Europese Unie kies je best voor een "SEPA refund". Check de SEPA landen hier. 

Woon je niet in de Europese Unie? 
1. Als jouw bank niet gelegen is in de Europese Unie, adviseren we om je te kiezen voor een Paypal refund. Zo vermijd je extra transactiekosten. 
2. Wil je geen Paypal account aanmaken? Kies dan voor NON-SEPA refund. Hou er rekening met dat er een extra transactiekost van € 7 wordt aangerekend. Daarbovenop is het mogelijk dat jouw bank nog extra transactiekosten aanrekend. 

Voorbeeld: 

Overgebleven Pearls: 20 Pearls
- Refund fee: 2 Pearls
Subtotaal: 18 Pearls = € 28,80 
- Transactiekost bank: € 7
- additionele transactiekost: € 10
Totaal refundbedrag: € 11,80 

 

Vraag een manuele refund aan

Heb je nog vragen? Contacteer dan cashless@tomorrowland.com

 

Cashless Card Refund

Heb je een cashless card en wil je een refund aanvragen? Volg dan de stappen van de manuele refund aanvraag. 

  • 6 cijferige code = Security code
  • 16 cijferige code = Bracelet code 

 

 

Refund Schema

Weekend 1

  • Automatische Refunds: vanaf donderdag 25 juli 2019
    Gelieve er rekening met te houden dat de refund pas na enkele dagen zichtbaar is op jouw bankrekening of credit card afschrift.
  • Manuele Refund aanvraag: van maandag 22 juli 2019, 13u00 tot 15 augustus 2019, 23u59 CET.
    Jouw manuele refund is 4 weken na de deadline zichtbaar op jouw bankrekening. 

Weekend 2

  • Automatische Refunds: vanaf donderdag 1 augustus 2019.
  • Gelieve er rekening met te houden dat de refund pas na enkele dagen zichtbaar is op jouw bankrekening of credit card afschrift.
  • Manuele Refund aanvraag: van maandag 29 juli 2019, 13u00 tot 15 augustus 2019, 23u59 CET.
    Jouw manuele refund is 4 weken na de deadline zichtbaar op jouw bankrekening. 

 

Check jouw Tomorrowland account