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Politique de protection de la vie privée

En créant un compte Tomorrowland, vous consentez explicitement à la présente politique de protection de la vie privée. Veuillez la lire attentivement. 

WeAreOneWorld

www.tomorrowland.com est la propriété de WEAREONE.world SPRL, ayant son siège social à B-2000 Anvers, Korte Vlierstraat 6, n° TVA BE0867239782 (ci-après « WAOW » ou « nous »), est le responsable du traitement de vos données personnelles recueillies.

Par « WAOW », on peut entendre les organisateurs de Tomorrowland, le concédant de Unite with Tomorrowland, le créateur de Tastes of the World et TML by Tomorrowland, ainsi que tout futur produit et manifestation liés à Tomorrowland, tous les artistes affiliés à Tomorrowland et toute entité ou société affiliée (telles que, mais sans s’y limiter, MNKY BZZ SPRL, TL International SPRL, TL Winter SPRL).

Ci-après, il convient d'entendre par « service » tous les services accessibles par l’intermédiaire du site Internet.

ARTICLE 1 – Données personnelles collectées vous concernant 

1.1 Les « données personnelles » ou « données à caractère personnel » mentionnées dans la présente politique de protection de la vie privée sont les informations vous concernant qui sont utilisées pour vous identifier, soit directement soit en corrélation avec d'autres informations détenues par ou obtenues auprès de tiers. Vos données à caractère personnel peuvent inclure, par exemple, votre nom, vos coordonnées, des informations sur la manière dont vous utilisez les sites Internet et applications WAOW, ainsi que les sites Internet et applications de partenaires de WAOW ou sur votre interaction avec WAOW. 

Les données personnelles sont collectées : 

  • Lorsque vous utilisez des services WAOW et êtes en interaction avec WAOW par le biais de ses différents canaux. Cela inclut les éléments suivants :
    • Vos nom, adresse, date de naissance, sexe et préférences lorsque vous vous inscrivez sur my.tomorrowland.com ou achetez des tickets auprès de l’une de ses billetteries officielles. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir interagir avec vous aux fins suivantes : actualisation d’informations/manifestations, achat de tickets ou autres services WAOW
    • Toutes informations personnelles ou images que vous partagez sur la plateforme sociale People of Tomorrow 
    • Informations relatives aux tickets que vous achetez
    • Informations sur les transactions liées à vos dépenses, votre consommation et les données de localisation concernées quand vous effectuez des transactions sur le site du festival 
    • Votre intérêt pour des produits spécifiques sur les sites Internet Tomorrowland, par exemple lorsque vous utilisez le simulateur de prix 
    • Vidéos, images et autres qui peuvent vous identifier sur le site du festival, pour la sécurité et dans les supports de promotion lors d’une manifestation WAOW (pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les articles concernés des Conditions générales de ces manifestations, par exemple l’article 12.3 des Conditions générales de Tomorrowland). 
  • Auprès de partenaires de WAOW tels que les billetteries, les sites où se tiennent des manifestations WAOW, les artistes qui pourraient partager vos informations avec WAOW, pour les fins telles que décrites dans la présente politique en matière de protection de la vie privée. 
  • par des responsables conjoints comme Instagram, Google et Facebook. Des données peuvent être recueillies et traitées pour les catégories d’informations suivantes vous concernant et aux fins décrites dans la présente politique : 
    • Vos coordonnées et données relatives à votre compte  
    • Vos posts et messages sur les réseaux sociaux de tiers - Veuillez noter qu'il est possible que des tiers utilisent, taguent ou publient vos informations à votre insu 
    • Des informations concernant la manière dont vous utilisez les sites Internet et applications mobiles WAOW 
    • Vos préférences sur les sites des réseaux sociaux précités
    • Veuillez noter que les données stockées sur les plateformes des responsables conjoints ne sont pas contrôlées par WAOW.

1.2 « Catégories particulières » de données sensibles à caractère personnel. Les données personnelles pouvant être considérées comme sensibles ne sont pas activement traitées. Toutefois, les préférences alimentaires et demandes spéciales concernant des blessures ou handicaps peuvent révéler des données sensibles. Ces données sont traitées par l’équipe du service clients de WAOW qui est formée pour traiter ces données avec précaution et respecter leur confidentialité. Les données sensibles de ce type contenues dans un ticket sont signalées et supprimées un an après la manifestation. 

1.3 Données personnelles concernant des mineurs :Les services, sites Internet et applications WAOW ne sont pas destinés à un public de moins de 16 ans. 

Les données personnelles concernant des mineurs ne seront jamais recueillies de manière délibérée ou intentionnelle.

Les mineurs souhaitant utiliser les services WAOW doivent être supervisés par le détenteur de l’autorité parentale. La vie privée des mineurs est protégée et les détenteurs de l’autorité parentalesont encouragés à participer activement aux activités (en ligne) de leurs enfants. 

ARTICLE 2 – Comment sont traitées vos données à caractère personnel et pourquoi  

2.1 WAOW est soumise au Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel du 27 avril 2016 (GDPR) et utilise vos données conformément audit règlement. 
Le GDPR est accessible sur le site Internet : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.  

2.2 Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes : 

  • Informations inhérentes à l’utilisation de la plateforme my.tomorrowland.com. Cette finalité fait partie intégrante des conditions et de l’utilisation de la plateforme WAOW.
    • La finalité de la plateforme est de vous informer sur les services et futures ventes de tickets :
    • Enregistrement pour des tickets Tomorrowland
    • Informations sur les ventes de tickets
    • Informations (pratiques, line-up, etc.) sur le festival Tomorrowland 
    • Liste d’attente des tickets. 
  • Finalités commerciales afférentes
    • Après consentement explicite, vous serez informé(e) sur les surclassements et services additionnels liés à l’achat de votre ticket, par exemple les vouchers restaurants, casiers, parkings, navettes, etc. Votre consentement sera demandé quand vous créerez votre compte. 
    • Après consentement explicite, vous pouvez recevoir des courriels vous informant sur toutes les manifestations liées à Tomorrowland (p.ex. Unite with Tomorrowland), tous les artistes (tels Dimitri Vegas & Like Mike ou Lost Frequencies), People of Tomorrow (plateforme sociale), les enquêtes Tomorrowland, les thèmes et vidéos de Tomorrowland ainsi que de TML by Tomorrowland.
  • Fins opérationnelles pour les acheteurs de tickets
    Font partie du contrat avec WAOW lorsque vous achetez un ticket, les opérations de traitement de données ci-après.
    A. Si vous achetez un ticket Tomorrowland vos données peuvent être utilisées dans les buts suivants :
    • Réservation d’hôtels, trains, bus et cars, vols (uniquement pour les forfaits Global Journey)
    • Suppléments scripturaux, paiements scripturaux à Tomorrowland et remboursements scripturaux
    • Connexion pour transactions scripturales et analyses agrégées de ces données
    • Procédures d’enregistrement et hébergements (pour que vous trouviez votre bus/car ou navette, pour faciliter votre expérience du festival, pour vous aider à l’enregistrement dans votre hébergement, au festival ou un restaurant)
    • Quand la loi l’autorise, le casier judiciaire peut être consulté par la police fédérale et, en cas d’avis négatif de sa part, l’accès au festival peut être refusé au détenteur de ticket. WAOW fournira uniquement le prénom, le nom, la date de naissance et le pays de résidence et ne procèdera à aucun profilage afférent ni ne consultera elle-même aucun casier judiciaire
    • Pour les besoins du service clients de Tomorrowland et des fournisseurs de tickets
    • Traitement et expédition des bracelets Tomorrowland (pour veiller à ce que votre ticket/bracelet vous soit envoyé)
    • Impression notamment de tickets matériels (uniquement si vous recevez des tickets matériels)
    • Analyses et statistiques concernant les visiteurs de Tomorrowland
    • Mesures de sécurité et de santé
    • Traitement des tickets et paiements
    • Courriels dits transactionnels de Tomorrowland (p.ex. courriels de rappel pour personnaliser vos tickets, votre e-ticket ou votre confirmation de paiement)
    • Transfert vers et depuis Tomorrowland ou vers et depuis les hôtels/B&B
    • B. vos données peuvent être utilisées par les types de tiers suivants, mais ce uniquement en lien avec votre ticket :
    • Sociétés de réservation
    • Partenaires de Tomorrowland pour les paiements scripturaux
    • Sociétés de traitement et d’expédition 
    • Personnel d’accueil aux lieux d'enregistrement (notamment aéroports, hôtels, résidences, gares routières, gares ferroviaires et restaurants sur le site du festival)
    • Pouvoirs publics locaux et fédéraux
    • Sociétés de mailing
    • Staff opérationnel au festival
    • Sociétés de traitement des paiements (dont, mais sans s’y limiter, Atos/Worldline, veuillez consulter leur politique en matière de protection de la vie privée ici )
    • Imprimeurs
    • Entreprises de personnel de sécurité et santé (sécurité et premiers secours) 
    • Fournisseurs de tickets : Brussels Airlines et Paylogic
    • Sociétés de transports.

ARTICLE 3 – Contrôle de vos données 

3.1 Au besoin, votre consentement sera demandé pour le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous décidez de ne pas donner votre consentement, ou de le retirer, vous ne serez pas en mesure de profiter (pleinement) des services offerts. À tout moment, vous avez la possibilité de vérifier vos données personnelles recueillies et traitées par WAOW ou de demander une copie de vos données personnelles en envoyant un courriel à dpo@tomorrowland.com ou une lettre à l’adresse suivante : 

Délégué à la protection des données
WEAREONE.world SPRL 
Korte Vlierstraat 6
B-2000 Anvers 

Vous pouvez supprimer votre compte de la plateforme Tomorrowland afin de procéder à la suppression intégrale de vos données personnelles. Veuillez noter que vos données personnelles sont requises pour la prestation de tous les services WAOW, et WAOW n’autorise une suppression intégrale qu’après la fin de la manifestation concernée. Sur la plateforme my.tomorrowland.com, vous avez la possibilité de révoquer spécifiquement les consentements optionnels comme ceux concernant la plateforme sociale ou les listes de diffusion hors transactions. 

WAOW vous informera sur le statut de vos données personnelles dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité. 

3.2 Sauf votre nom et votre adresse électronique, toutes vos données en tant que détenteur d’un compte myTomorrowland peuvent être modifiées sur la plateforme Tomorrowland. Pour les modifier, veuillez contacter le service d’assistance sur https://my.tomorrowland.comen cliquant sur le bouton d’assistance. Veuillez noter que la modification des données relatives à la livraison de vos tickets ou un changement de nom sur un ticket Global Journey peut entraîner des coûts supplémentaires.

Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles sur la plateforme Tomorrowland, vous pouvez sélectionner spécifiquement les parties de votre compte que vous voulez supprimer : vous pouvez soit vous désinscrire des listes de diffusion et d’applications spécifiques comme la plateforme sociale Tomorrowland, soit procéder à la suppression intégrale de votre compte sans restriction.

Vos données personnelles seront supprimées aussi tôt que possible, excepté s'il s'agit d'informations qui doivent être conservées en vertu de la loi ou d'un contrat. Si vous souhaitez exercer le droit de suppression intégrale et si vous avez acheté des tickets pour une manifestation future, lesdits tickets seront annulés sans remboursement. Vos données sont requises pour la prestation de tous les services.

Les informations ci-avant concernent l’exercice de vos droits en vertu du GDPR en tant que détenteur d'un compte myTomorrowland. Pour pouvoir exercer vos droits en tant que client ou à tout autre titre vis-à-vis de WAOW (hormis la plateforme my.tomorrowland.com), veuillez envoyer un courriel à : dpo@tomorrowland.com.   

ARTICLE 4 - Cookies et autres technologies 

Lors de l'utilisation du service, WAOW peut envoyer des cookies provenant du nom de  domaine tomorrowland.com ou de tout autre domaine lié à tomorrowland.com. 

Un cookie est un petit ensemble de données comprenant souvent un identifiant anonyme unique qui est envoyé à votre navigateur à partir de l'ordinateur du site Internet et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. 

WAOW ne stocke aucune donnée personnelle dans un cookie pouvant être utilisée pour identifier des individus. WAOW peut toutefois tracer votre activité sur des outils en ligne à des fins d’analyse statistique et d’amélioration de votre expérience d’utilisateur.

Bien que des cookies soient requis pour pouvoir pleinement utiliser les services et tous les dispositifs, vous pouvez toujours refuser d'accepter des cookies en changeant les paramètres afférents de votre navigateur.

Certains cookies comme les cookies fonctionnels de WAOW et les cookies de performance sont obligatoires, d’autres peuvent être bloqués dans votre navigateur.

ARTICLE 5 - Sécurité de vos données à caractère personnel 

5.1 Des mesures techniques et organisationnelles sont prises afin de protéger vos données personnelles contre un traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle. Lorsque vous fournissez vos données personnelles par l’intermédiaire des sites Internet et applications mobiles WAOW, ces informations sont transmises sur Internet en toute sécurité par l’utilisation d’un cryptage de haut niveau. 

5.2 Dans certains cas tels que décrits dans la présente politique de protection des données personnelles, vos données personnelles sont partagées avec des tiers, auxquels cas lesdits tiers sont tenus d'avoir pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. 

5.3 Dans certains cas également, WAOW peut être tenue légalement de divulguer vos données personnelles à un tiers, tel un organe gouvernemental, et dispose d’un contrôle limité sur la manière dont ces données sont protégées par ledit tiers. 

5.4 Les informations que vous fournissez à WAOW sont détenues dans les systèmes situés au siège social à Anvers ou ceux d’un tiers mandaté par elle (tel que prémentionné) ou de nos fournisseurs de service cloud (actuellement : Amazon AWS, Stone Internet Services, Zendesk, Outlook 365, Cumul.io et box.com).

5.5 WAOW peut aussi donner accès à vos informations à d’autres tiers agissant pour WAOW à des fins telles que décrites dans la présente politique de protection de la vie privée ou à d’autres fins explicitement approuvées par vous.

5,6 Vos données personnelles peuvent être accessibles et traitées en dehors de l’UE.Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, des garanties appropriées sont en place. 

5.7 Les fuites de données peuvent être rapportées par courriel à : dpo@tomorrowland.com. WAOW mène une politique afférente en interne et forme régulièrement son personnel à la prévention et à la signalisation d’éventuelles fuites de données.

Selon les conclusions d’une évaluation d’impact, WAOW peut informer d'une éventuelle fuite les personnes concernées et les autorités belges en matière de protection de la vie privée.

ARTICLE 6 – Limites de stockage

WAOW ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire. Vos données personnelles sont conservées sur votre compte my.tomorrowland.com et sont retirées automatiquement si vous décidez de supprimer votre compte. Les données stockées et utilisées en dehors du compte my.torrowland.comaux fins décrites à l’article 2 sont retirées une fois que l’opération de traitement est terminée et que les données ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de WAOW de conserver des enregistrements pour une période de rétention donnée.

ARTICLE 7 - Divers 

La présente politique de protection de la vie privée est sans préjudice des droits de WAOW d'entreprendre des actions vis-à-vis de certains utilisateurs du service, ce en vertu d'un contrat, de dispositions légales ou réglementaires, etc. et WAOW met en œuvre, autant que possible, dès la conception et par défaut, la confidentialité, la protection et la sécurité des données. 

ARTICLE 8 – Mises à jour 

La présente politique de protection de la vie privée a été mise à jour pour la dernière fois le 26 avril 2018. Il se peut que nous y apportions des modifications de temps à autre, y compris dans le cadre du GDPR qui entre en vigueur le 25 mai 2018. WAOW met à jour la politique de protection de la vie privée et publie sur le site Internet Tomorrowland toute nouvelle version de ladite politique. 

ARTICLE 9 - Contacts 

Les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique en matière de protection de la vie privée peuvent être adressés à : 

Délégué à la protection des données
WEAREONE.world SPRL
Korte Vlierstraat 6
B-2000 Anvers

Site Internet : www.tomorrowland.com 
Courriel : dpo@tomorrowland.com