Compensation des visiteurs 2020 

Pour les acheteurs de Tomorrowland Winter 2020  

Le Cabinet fédéral belge du Travail, de l’Economie et des Consommateurs a acté à travers un décret des directives concernant l’épidémie de coronavirus et l’industrie du voyage dans l’optique de protéger à la fois le secteur du voyage, les hôtels, les appartements et tous leurs clients.   

Ces directives donnent à l’industrie du voyage le cadre juridique pour fournir aux voyageurs un bon de voyage ou « bon-corona». Sunweb Group émettra « le bon-corona » et vous l'enverra par e-mail au début du mois de juin 2020. Ce bon aura une période de validité d'au moins 1 an ; comme cela sera indiqué en détail sur le bon.   

Vous pourrez utiliser ce bon dans la boutique de voyage Sunweb Group et dans la boutique dédiée pour Tomorrowland Winter 2021. Vous aurez accès à une prévente dédiée où vous pourrez réserver en priorité tous les hébergements et packages avant qu’ils ne soient proposés lors des ventes grand public générales. La date de cette prévente dédiée n'est pas encore fixée, mais nous n’hésiterons pas à vous tenir informés. 

Ci-dessous un récapitulatif des options de compensation dont vous disposez :   

Option 1 

Si vous décidez d’utiliser votre bon-corona avant le 31 octobre 2020 dans le cadre de la réservation de package pour Tomorrowland Winter 2021, Tomorrowland vous donnera également accès à une vente exclusive de billets pour Tomorrowland 2021 en Belgique. Si vous n’utilisez pas l’intégralité de la valeur de votre bon-corona avant le 31 octobre 2020 dans le cadre de la réservation de package pour Tomorrowland Winter 2021, nous vous rembourserons le montant non utilisé.  

  

Option 2 

Dans le cas où vous préféreriez ne pas utiliser votre bon-corona pour réserver un package pour Tomorrowland Winter 2021, merci de nous contacter par email avant le 1er novembre 2020 (tomorrowlandwinter@sunweb.com), afin de nous faire une demande de remboursement. Le montant de votre bon-corona vous sera remboursé dans les 3 mois suivant votre demande. 

  

Option 3 

Si vous ne nous contactez pas dans les 12 mois après l’édition de votre bon-corona et que vous décidez de ne pas l’utiliser sur la boutique de voyage Sunweb Group et sur la boutique dédiée pour Tomorrowland Winter 2021, vous recevrez automatiquement un remboursement. Celui-ci vous sera versé dans les 18 mois maximum après l’édition de votre bon-corona.  

  

Option 4 

Si pour quelques raisons que ce soit Tomorrowland Winter 2021 ne peut avoir lieu, vous recevrez un remboursement dans les meilleurs délais de l’intégralité du montant de votre réservation faite pour Tomorrowland Winter 2021 avec votre bon-corona. 
 

Chaque Main Buyer (acheteur principal) sera contacté pour de plus amples informations. Visitez également notre page FAQ pour toutes autres questions. 

FAQ

 

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