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Faq TLW - My Bracelet

Questions générales

Ai-je fait mon remboursement correctement ?

Après avoir rempli vos données pour le remboursement sur votre compte de Tomorrowland vous devez appuyer ‘update’/mettre à jour. Un pop-up, disant succès- donnés mises à jour, apparaitra. Ceci veut dire que votre remboursement a été demandé.

Si vous n’êtes pas sur tous est fait correctement, vous pouvez retourner vers la page de remboursement sur votre compte. Si le formulaire a les données que vous avez rempli, tout a été enregistré correctement. Vous pouvez adapter le formulaire jusqu’au 15 Aout si vous avez fait une erreur.
Veuillez vérifier si votre Bracelet est ajouté à votre compte. Ceci est nécessaire pour le remboursement.

Quand est-ce que mon remboursement automatique sera fait ?

Votre remboursement automatique sera fait à partir du 21 Mars 2019.
Veuillez noter qu’il est possible que votre remboursement ne soit que visible sur votre compte bancaire ou sur le reçu de votre carte de crédit quelques jours après la procédure de votre remboursement.

Contactez cashlessrefunds@tomorrowlandwinter.com si ce n’est pas le cas.

Quand est-ce que mon remboursement manuel sera fait ?

Traitement manuel des remboursements : à partir du lundi 8 avril 2019
Vous pouvez vous attendre que votre remboursement soit visible dans votre compte dans les 2 semaines après cette date.

Contactez cashlessrefunds@tomorrowlandwinter.com si ce n’est pas le cas.

J’ai oublié de demander mon remboursement ?

La date limite pour le remboursement était le 2 Avril 2019, 23h59CET. Ce n’est plus possible de demander un remboursement après cette date.