Remboursements Cashless

La date limite pour demander un remboursement cashless était le 15 août 2022. Il n'est plus possible de demander un remboursement manuel.

Veuillez lire les informations ci-dessous pour savoir si vous recevrez un remboursement automatique ou si vous devrez demander un remboursement manuel pour les Pearls restantes de votre Tomorrowland Bracelet.

Les “Pearls” non utilisées restantes, à l’exception des “Pearls” bonus, vous seront remboursées. Un frais fixe de 2 “Pearls” par transaction s’applique.*.  

Remboursements automatiques pour fonds ajoutés en ligne à l’aide d’une carte de crédit (VISA, Mastercard), Bancontact, Sofortüberweisung et iDeal**

Ceci s’applique aux bracelets sur lequels des fonds ont été ajoutés en ligne au moins une fois à l’aide des cartes mentionnées ci-haut. Les “Pearls” non utilisées, exception faite des “Pearls” bonus, seront remboursées automatiquement. Un frais d’administration de 2 “Pearls” s’applique. Pearls bonus et Pearls gratuites ne peuvent pas être utilisées pour payer le frais de remboursement.

Notez: Le montant du remboursement automatique doit être égal ou inférieur au montant total ajouté en ligne avec une carte de crédit/débit. Si votre solde est supérieur à ce montant, vous devez faire une demande de remboursement manuel.

Important : Si vous avez reçu un courriel indiquant que votre remboursement automatique a échoué en raison de problèmes techniques, veuillez remplir le formulaire de remboursement manuel avant la date limite mentionnée dans ce courriel.

Remboursements manuels des fonds ajoutés sur place à l’aide d’une carte crédit/débit ou d’argent comptant.

Ceci s’applique aux bracelets sur lesquels des fonds ont été ajoutés seulement sur place à Tomorrowland et/ou DreamVille à l’aide d’une carte crédit/debit ou d’argent comptant. Vous devez remplir un formulaire de demande de remboursement. Le formulaire sera disponible après Tomorrowland. Un frais d’administration de 2 “Pearls” s’applique. Pearls bonus ne peuvent pas être utilisées pour payer le frais de remboursement.
Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir les renseignements exacts à Tomorrowland. 

Si votre institution bancaire ne se trouve pas à l’intérieur de la zone SEPA, un frais d’administration supplémentaire de 7€ s’applique en plus du frais standard de 2 “Pearls”. Votre institution bancaire pourrait également vous charger un frais d’administration supplémentaire.
PayPal contitue une alternative gratuite pour les pays non membres de la zone SEPA.
Les “Pearls” bonus ne peuvent pas servir à payer le frais d’administration.

Attention! Si vous faites votre premier top-up sur le site du festival, vous devez remplir le formulaire de remboursement manuel.

 

Le Formulaire de demande de remboursements manuels sera disponible aux dates suivantes:

Étape 1 : Allez sur my.tomorrowland.com et cliquez sur l'onglet "My Bracelet".

Étape 2 : Sélectionnez le bon week-end.

Étape 3 : Cliquez sur "Activate" et remplissez l'identifiant du bracelet à 12 caractères (16 caractères en cas d'un cashless card) et le code de sécurité à 4 chiffres (6 chiffres en cas d'un cashless card).

Étape 4 : Cliquez sur "Refund" et remplissez le formulaire de remboursement.

Le formulaire de remboursement sera disponible auprès de 2 août 2022 à partir de 13h00 jusqu'au 15 août 2022, 23h59 CET.

Après le 15 août 2022, il ne sera plus possible de demander un remboursement.

 

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