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FAQ UNITE with Tomorrowland - Spain

¿Preguntas Frecuentes? Esta lista le ayudará a cabo.


Aquí puedes encontrar toda la información sobre UNITE with Tomorrowland en España y respuestas a tus preguntas.
Por favor, lee estas Preguntas Frecuentes antes de contactar con el servicio de ayuda.


Preguntas Generales

¿Cuando y dónde se celebra UNITE with Tomorrowland Spain 2019?

UNITE with Tomorrowland Spain tendrá lugar en el Parc de Can Zam de Santa Coloma de Gramenet en Barcelona el sábado 27 de Julio de 2019

¿Cuáles son los horarios?

From 3pm to 3am.

¿Cuál es el horario de apertura de puertas?

Se anunciarán próximamente.

¿Es posible reentrar al festival?

Se anunciará próximamente.

¿Cuál es la edad mínima requerida para asistir a UNITE with Tomorrowland?

La edad mínima para acceder al festival es de 18 años. 

¿Entrada denegada?

El acceso al recinto puede ser rechazado o denegado en cualquier momento. Ropa y/o otras apariencias físicas (visibles), que expresen explícitamente algún movimiento o grupo social, o político están prohibidas.

¿Cual es el precio de la comida y bebida?

Los precios de comida y bebida se comunicarán en UNITE with Tomorrowland.

Contacta con UNITE with Tomorrowland en España

Asegúrate de consultar las Preguntas Frecuentes antes de contactar con nosotros. De esta manera podemos limitar la cantidad de mails que recibimos, permitiéndonos responder con detalle la mayoría de las preguntas importantes. Los Emails que contengan preguntas cuyas respuestas puedan encontrarse en el apartado de Preguntas Frecuentes de la web no serán respondidos.

 

¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
 

Por favor, envíanos tu pregunta a:

unitewithtomorrowland@blancoynegro.com

Alojamiento

Alojamiento

Aquí encontrarás algunas opciones de alojamiento interesantes para ti cerca del recinto del festival

https://map.closer2event.com/?event=unite_tomorrowland_bcn

¿Cómo llegar?

¿Ubicación?

UNITE with Tomorrowland España tendrá lugar en el Parc de Can Zam, a tan sólo a 8km del centro de Barcelona. La ciudad de Barcelona está situada al noreste de España. Allí se pueden encontrar distintas maneras de llegar a UNITE with Tomorrowland.


La dirección del recinto es: Parc Can Zam, 08924 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España.

Puede ser encontrado fácilmente por GPS o Google Maps.

Parc de Can Zam está muy bien conectado. Existen diferentes opciones para desplazarse hasta allí. Una de las más sencillas es por medio de transporte público; recomendamos tomar el metro hasta la estación de Can Zam (Línea 9)

En transporte público

En Bus:

Existe una amplia gama de posibilidades para llegar al Parc de Can Zam en autobús. Puedes planificar tu ruta haciendo clic aquí: http://www.tmb.cat/
 

Existen varios autobuses metropolitanos disponibles durante toda la noche (NitBus). Para más detalles sobre el NitBus que conecta Santa Coloma con Plaza Catalunya, siendo la mejor opción el N6, haz clic en el siguiente enlace:
http://www.ambmobilitat.cat/Principales/BusquedaNitBus.aspx


En Metro:

La estación de metro ideal es la de Can Zam, L9 (naranja). También puedes optar por coger la L1 (roja) en Santa Coloma o Singuerlín (a 10 minutos caminando).

Los sábados el metro de Barcelona abre a las 6am y se mantiene abierto hasta el domingo a las 23:59pmEn coche

¡Sal con tiempo! Por favor, ten en cuenta que el tiempo total de desplazamiento se puede prolongar hasta una hora más aproximadamente, debido al denso tráfico en Barcelona, sus alrededores y el área del festival.

Si decides llevar el coche, la mejor opción es a través de la Ronda de Dalt (B-20), y coger la salida 19. También puedes llegar al festival tomando la C-32 y la Ronda Litoral.
 

Advertencia: aparcar fuera de las áreas de parking designadas no será tolerado. Los infractores se arriesgan a recibir una multa, o que su coche sea remolcado por parte de la policía. La organización del festival no se hace responsable por robos, hurtos o daños dentro de las zonas de parkings; así que asegúrate de cuidar tus pertenencias y por favor, no dejes objetos valiosos en el coche.

Acampar en alguna de las zonas de parkings queda estrictamente prohibido.

 

UBER & TAXI:

Debido a la alta demanda después del festival, puede ser difícil encontrar un taxi para el trayecto de regreso pero existe paradas de taxi cerca del festival.

UBER es otra opción disponible en Barcelona.

 

En Avión:

El aeropuerto de Barcelona se encuentra a 20 minutos del Parc de Can Zam en coche.

Venta de Entradas

Comienzo de la venta de entradas

Es necesario pre registrarse para acceder a la preventa de entradas de UNITE with Tomorrowland 2019.

 

Crea tu cuenta personal de Tomorrowland para poder acceder a la preventa de UNITE with Tomorrowland.

 

Estarás registrado después de la activación de tu cuenta Tomorrowland.

 

Fechas de Pre-Registro:

5 DE ABRIL DE 2019 - 15 DE ABRIL DE 2019

 

El pre registro se abrirá el viernes 5 de Abril a las 14h CET y se cerrará el martes 15 de Abril a las 23h59 CET

 

Fechas venta de entradas:

Preventa: martes 16 de Abril de 2019 a las 2pm CET

Venta de entradas - Miércoles 24 de Abril de 2019 a las 2pm CET

¿Cómo puedo comprar un ticket durante la preventa?

* El pre registro es únicamente necesario para la preventa. Si te has registrado a través del formulario de Facebook o el período de preventa ha expirado, puedes ir directamente a comprar entradas (PASO 4).

 

PASO 1 Regístrate y cree tu cuenta personal Tomorrowland. Completa tus datos personales. Después de completar toda la información, recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta Tomorrowland. Haz clic en "Activar mi cuenta". Sólo después de que hayas activado tu cuenta, estarás registrado para la preventa de UNITE with Tomorrowland.

 

PASO 2 El día de preventa entra a tu cuenta de Tomorrowland para acceder a la venta de tickets.

 

PASO 3 Necesitarás verificar tus datos personales.

 

PASO 4 Pago de los tickets. Tendrás que pagar tu ticket inmediatamente o el pedido será cancelado y los tickets volverán a estar a la venta. Comprueba que el límite de gasto de tu tarjeta de crédito es lo suficientemente alto y si puede realizar pagos internacionales (a España). De lo contrario, te invitamos a ponerte en contacto con tu banco. Los pagos fallidos no serán reprocesados ​​y tu solicitud será rechazada automáticamente.

 

PASO 5 Después del pago, recibirás el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Encontrarás un número de pedido y dirección de envío. Guarda este correo electrónico hasta el final del festival.

 

PASO 6 Tienes que personalizar todos los tickets. Por favor completa todos los nombres y direcciones de correo electrónico tuyo y de tus amig@s. Las entradas que no están personalizadas pueden ser canceladas.

PASO 7 Una vez que haya comprado el ticket, tendrás la posibilidad de recargar tu pulsera aquí: unitewithtomorrowlandbarcelona.com

 

Disfruta de UNITE with Tomorrowland Spain

 

* El acceso a la preventa sólo se permite mediante el uso del enlace personalizado en tu cuenta de Tomorrowland o el enlace personalizado que recibirás via mail en tu bandeja de entrada. Si no utilizas este enlace personal, las entradas se cancelarán.

¿Dónde puede registrarme?

Puedes registrarte aquí en el sitio web de Tomorrowland y también a través del formulario de Facebook.

¿Por qué tengo que registrarme?

Para poder acceder a la preventa de UNITE with Tomorrowland y comprar tu ticket debes completar el registro. Si no te has pre registrado antes de la preventa, no podrás comprar un ticket para UNITE con Tomorrowland durante el período de preventa. Una vez finalice el período de preventa, no será necesario registrarse.

 

Importante: el pre registro no garantiza un ticket.

 

Durante el pre registro deberás completar la siguiente información: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, país, nacionalidad, número de móvil, sexo y fecha de nacimiento.

 

Después de haber ingresado toda la información, recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta de Tomorrowland.

 

Sólo después de la activación, quedarás registrado. En tu cuenta de Tomorrowland puede encontrar el enlace a la preventa y podrás administrar tus datos personales.

¿Qué es la personalización?

Antes de recibir tu e-ticket de UNITE with Tomorrowland, tendrás que personalizarlo. Cada ticket individual debe dirigirse a 1 individuo. Antes de ingresar al recinto del festival, se verificará la identidad de cada visitante. Si el nombre en el brazalete / e-ticket de UNITE with Tomorrowland no coincide con el nombre en el ID, se denegará el acceso.

¿Cuáles son las consecuencias si no personalizo mis tickets?

Si no personalizas tus tickets, UNITE con Tomorrowland se reserva el derecho de cancelar el pedido. Si este es el caso, el comprador principal recibe un reembolso del precio del ticket, excluyendo la tarifa del servicio y el coste del pago.

¿Problemas con el pre-registro? ¿No has recibido un e-mail de confirmación?

UNITE with Tomorrowland implementa un servicio que impide el bloqueo del e-mail por parte de la mayoría de los proveedores de correo electrónico. Aun así, puede existir algún error de entrega por varias razones. Para resolver esto, te pedimos amablemente que:

 

Revises la carpeta de SPAM, no deseado o cuarentena en tu mail.
Reenviar el formulario de pre-registro y comprobar que el email sea el correcto.
 

Si aun después de lo anterior no funciona, por favor, intenta pre-registrarte con una cuenta de Gmail o Hotmail, ya que estos no bloquean los emails de pre-registro.

Canales oficiales de venta

Compra tus tickets únicamente desde el canal de venta autorizado: www.unitewithtomorrowland.com o con los partners y tour operadores autorizados. Las entradas obtenidas por otro medio serán canceladas. No compres tu entrada en la calle o en sitios como Viagogo, ya que puede ser falsa o fraudulenta.

¿Puedo cambiar/mejorar mi tipo de entrada?

No se podrá cambiar ni mejorar el tipo de entrada adquirida una vez tu entrada haya sido comprada.

¿Puedo cambiar el nombre en la entrada?

No se harán cambios de nombre en las entradas. Los pequeños errores ortográficos no supondrán ningún problema en el acceso.

¿Puedo acceder si el nombre registrado con mi entrada no es el mío?

No, cambios en el nombre no se podrán realizar después de la personalización de la entrada. Si el nombre en la entrada no coincide con el nombre en el DNI, la organización se reserva el derecho a denegar el acceso.

 

El organizador y/o distribuidor oficial de las entradas, se reservan el derecho a verificar la identidad de asistente al momento de chequear la entrada. Si no presentas una prueba válida de identidad, el personal de seguridad estará autorizado para negarte la entrada. Los siguientes documentos de identidad son considerados válidos: DNI (tarjeta de identidad), pasaporte o carnet de conducir. Copias de los anteriores o un mandato del titular de la entrada no serán aceptados.

¿Puedo cancelar mi entrada?

Las entradas no pueden ser canceladas ni son reembolsables.

¿Puedo revender mi entrada?

No. Además te desaconsejamos encarecidamente la compra de entradas a terceros, ya que no podemos garantizar la validez de las mismas. El nombre en las entradas no puede ser cambiado; si el nombre en la entrada/pulsera no coincide con el nombre del DNI, la organización se reserva el derecho a denegar el acceso (incluso con un mandato del titular original).

¿Problemas con tu entrada?

La venta de entradas de UNITE with Tomorrowland está basada en el software de Eventbrite.

 

Si tienes algún problema con tu entrada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en unitewithtomorrowland@blancoynegro.com

¿Cuál es la diferencia entre un Ticket regular, VIP y VVIP?

Todas las entradas dan acceso a UNITE with Tomorrowland y a su escenario.

 

El ticket regular da acceso regular al festival, excluyendo las zonas VIP.

 

La entrada VIP da acceso regular al festival con acceso a las zonas VIP. - Acceso directo y exclusivo al recinto.

Zona exclusiva en frontal del escenario.

Bares (bebida y comida) exclusivos.

3 bebidas incluidas.

Puntos de recarga de pulsera exclusivos.

Baños exclusivos.

Regalo exclusivo

El boleto VVIP te da acceso regular al festival con acceso a la zona VVIP.

Contacta con vvip@blancoynegro.com para más información.

Tipo de entradas

¿Cuál es la diferencia entre una entrada general y una entrada VIP?

Todas las entradas dan acceso a UNITE with Tomorrowland y a su escenario.

 

La entrada general da acceso regular al festival, excluyendo las zonas VIP.

 

La entrada VIP da acceso regular al festival con acceso a las zonas VIP. - Acceso directo y exclusivo al recinto.

Zona exclusiva en frontal del escenario.

Bares (bebida y comida) exclusivos. Pulsera VIP exclusiva. Puntos de recarga de pulsera exclusivos. Baños exclusivos.

Tomorrowland Account

¿Por qué necesito crear una cuenta?

Al crear una cuenta Tomorrowland entre el 5 de Abril y el 15 de Abril, te estarás pre registrando para la preventa de UNITE con Tomorrowland 2019. Puedes utilizar la cuenta de Tomorrowland para acceder a las venta de tickets durante el período de preventa. En la cuenta encontrarás tus datos personales, preferencias y fechas de venta de entradas. En el futuro, otra información sobre UNITE with Tomorrowland estará disponible.

Tengo problemas con mi cuenta de Tomorrowland

¿No he recibido el correo electrónico para activar tu cuenta?

 

¿Has escogido el inicio de sesión con Facebook? En este caso, no necesitas activar tu cuenta. Puedes iniciar sesión en la esquina superior derecha del sitio web de Tomorrowland.

 

¿No escogiste el inicio de sesión con Facebook? Tomorrowland utiliza un servicio que evita bloquear el correo electrónico a la mayoría de los proveedores. Sin embargo, todavía puede haber un problema de entrega por varias razones. Revisa tu carpeta SPAM o No deseado. Después de revisar SPAM y otras carpetas, vuelve a registrarte con la dirección de correo electrónico correcta.

En el Recinto del Festival

General

Todo asistente que se presente al acceso de UWT deberá contar con una pulsera válida del UWT registrada bajo su nombre.

Cada pulsera de UWT concede acceso únicamente a una (1) persona. Cualquier persona que posea una pulsera de UWT entrará en el festival bajo su propio riesgo.

 

La edad mínima para acceder al UWT es de 18 años. No habrá excepciones a esta regla, incluso si el menor está acompañado por sus padres, tutores u otro adulto.

 

Por motivos de seguridad, los asistentes que salgan del recinto no tendrán autorización para volver a entrar. Todos los casos de entradas o pulseras falsificadas serán sancionados.

 

Las entradas y/o pulseras de UWT no son reembolsables ni canjeables por otro tipo de entrada. Las Entradas/pulseras que sean robadas, dañadas o perdidas no serán reemplazadas ni reembolsadas.

 

Toda pulsera registrada, validada y activada debe ser escaneada al entrar al festival.

 

El organizador y el distribuidor oficial de las entradas se reservan el derecho a verificar la identidad de los asistentes al entrar en el recinto de UWT. Si algún asistente es incapaz de identificarse, se le negará el acceso al festival sin derecho a reembolso del precio de la entrada.

 

Entre los documentos de identidad válidos se incluyen: DNI, Pasaporte o carnet de conducir. El nombre en el documento deberá coincidir con el nombre registrado en la pulsera. Copias de dichos documentos no serán aceptadas.

 

Una vez compradas, las entradas no pueden ser cambiadas/mejoradas a otro tipo de entrada, ni será posible cambiar el nombre y la dirección indicados.

Métodos de pago

UNITE with Tomorrowland no usa dinero en efectivo en los puntos de venta. Las pulseras y los TPV serán los únicos métodos de pago en el recinto.

 

Esto significa que tu pulsera no sólo te permitirá acceder a UNITE with Tomorrowland sino que será la única forma de comprar comida y bebida. Puedes recargar online a través de unitewithtomorrowland.com (recomendada) o en el Festival en diferentes puntos de recarga.

Consignas

Pronto más información.

Merchandise

El merchandising oficial de Tomorrowland estará disponible en el recinto del Festival.

Banderas

UNITE with Tomorrowland anima a la People of Tomorrow a llevar la bandera de su país al festival consigo.

Lavabos

El uso de los lavabos es gratuito en UNITE with Tomorrowland. Los alrededores de estos lavabos se limpiarán regularmente.
Habrá zonas especiales alrededor del festival donde poderse refrescar.

Está terminantemente prohibido orinar en público. Si te enganchan haciéndolo corres el riesgo de ser expulsado del festival.

Cámaras

Cámaras
Las cámaras de fotos y/o vídeo están permitidas en el recinto con la excepción de equipos (semi) profesionales. UNITE with Tomorrowland recomienda grabar vídeos y subirlos a Youtube, Facebook, Instagram, Twitter, Flickr, etc.!

Fotos y grabación de videos
Durante el festival habrá grabaciones de vídeo y se tomarán fotografías. Entrando en el festival los asistentes consienten a la organización el uso y retransmisión de dichas imágenes.

Palos selfie
Sólo los palos selfie de menos de 1m de longitud están permitidos.

¿Puedo traer medicamentos?

Tomorrowland tiene una política de tolerancia cero en lo relativo a drogas.

Si tienes que tomar medicamentos por problemas de salud, asegúrate de que llevas una receta médica. Sólo podemos permitir ciertos medicamentos si nos enseñas una receta médica válida a la entrada.

Tapones para los oídos

Más información próximamente.

Cargar tu móvil

Más información próximamente.

Visitantes con alguna discapacidad

UNITE with Tomorrowland se esfuerza en que el festival sea accesible a asistentes con alguna discapacidad, así que hemos tomado todas las medidas necesarias para facilitar la accesibilidad en el festival y sus alrededores.

 

Los perros guía están permitidos en el recinto del festival. Asegúrate de que sean fácilmente reconocibles.

 

¿Tienes una discapacidad y tienes algún problema por el que no puedas encontrar solución? Te gustaría tener más información sobre alguna cosa en concreto? Por favor manda un email a unitewithtomorrowland@blancoynegro.com.

Primeros auxilios

Durante el festival el personal médico de la cruz roja estará presente. Si tienes que traer medicamentos al festival, asegúrate de que llevas una receta médica para enseñarla en la entrada.

Información sobre las pulseras

General

Por favor, tened en cuenta que sólo las pulseras validadas te darán acceso al festival.

*No olvides traer tu ticket impreso para recibir tu pulsera en la entrada del recinto el mismo día del festival. Las pulseras no se enviarán por correo postal.

Como recordatorio aquí tenéis las instrucciones sobre las pulseras:

A. Sólo puedes entrar al festival con una pulsera validada. Las pulseras tendrán tu información personalizada, por lo que son instransferibles.

B. Deberás recargar la pulsera con Tuents by Tuenti (la moneda del festival) con el fin de comprar comida, bebida, etc… dentro del recinto del festival. Los Tuents en la pulsera serán el único método de pago. Habrán dispositivos y puntos de recarga en el recinto denominados Tuents by Tuenti Cash Points. La recarga online durante el festival no está garantizada. 

C. Es posible recargar la pulsera mediante nuestra web-app pagando online con una tarjeta de crédito, desde cualquier lugar en cualquier momento y te aconsejamos realizar estas recargas antes del evento.

Puedes recargar tu pulsera aquí pero únicamente después de haber comprador tu entrada: unitewithtomorrowlandbarcelona.com

I. Si una vez finalizado el festival, todavía tienes Tuents sin utilizar en tu pulsera, podrás rellenar un formulario para que te devolvamos el dinero (con un coste de proceso asociado) y de forma adicional y complementaria podrás canjearlos por Gigas de Tuenti, descuentos en comida, trayectos y entradas en gigastuenti.es. Seas o no cliente de Tuenti.  

J. Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier duda que puedas tener.

Normas y Regulaciones

Objetos no permitidos

No se permite la entrada al recinto del festival con ninguno de los siguientes objetos: animales (excepto perros-guía), comida, bebida, objetos de cristal, latas, botellas de plástico, sprays, drogas, armas, banderas de clubs de fútbol, palos, bastones de caminar (excepto muletas y equipos médicos), banners, artículos con textos y/o expresiones discriminatorias y/o provocativas, objetos afilados o armas punzantes, armas de fuego o cualquier otro objeto que pueda ser utilizado como arma, artículos que puedan ser inseguros, insalubres o pongan en peligro a los asistentes al festival, pirotecnia, líquidos, antorchas ni cualquier otro artículo inflamable que pueda ser considerado peligroso por la organización.

Decoración de UNITE with Tomorrowland

La organización pone mucho esfuerzo y personal en convertir UNITE with Tomorrowland en un mundo mágico. Los asistentes tienen que demostrar respeto. Arrancar, romper o destruir de cualquier otra forma el mobiliario o decoración resultará en la expulsión del festival.

Tolerancia cero en política de drogas

UWT tiene una política de tolerancia cero en cuanto a drogas!

Está absolutamente prohibido el uso, tráfico o posesión de drogas en el festival. Si detectamos el uso y/o tráfico de drogas por parte de algún asistente, este será forzado a abandonar el recinto del festival. Nos aseguraremos de que todo el mundo se adhiere a esta norma durante el UWT.

Esta política será de obligado cumplimiento y en casos muy claros y relevantes nuestro personal notificará el caso a las fuerzas policiales.

Las indicaciones e instrucciones del personal de seguridad se deben obedecer de forma inmediata. En el caso de sospecha o posesión de armas ilegales o peligrosas, nuestro personal está autorizado a detenerte.

Reparto de flyers y posters

Está prohibido repartir flyers o colgar posters durante el festival.

 

No se permite el reparto de flyers en las calles o dentro del recinto.

 

Más información en: unitewithtomorrowland@blancoynegro.com

Normas y condiciones generales

Por favor, lee las normas, regulaciones y condiciones generales de UWT referentes a la venta de entradas. Son muy importantes con el fin de que sepas que está permitido, así como las condiciones existentes en materia de venta de entradas.

 

Consejo: Por favor, lee las instrucciones y regulaciones antes de comprar la entrada. Durante la compra de las mismas estás obligado a aceptar las normas y condiciones generales de UWT.

 

Más información en: unitewithtomorrowland@blancoynegro.com

Policía y seguridad

La seguridad es una de principales prioridades del UWT. Por lo tanto, la organización coopera con la policía local.

 

Comisaría de Policía: Sant Jordi 40, 08923 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona

Policía local: 934 62 40 10

Policía nacional: 091

Emergencias: 112

 

Ellos se harán responsables por la seguridad tanto de los asistentes como de los habitantes locales.

Acreditaciones de prensa

Las acreditaciones de prensa son únicamente para fotógrafos o periodistas de un medio existente; no por motivos personales ni como hobby.

 

Para consultas sobre medios, contactar a:

media@blancoynegro.com